[ ] 웅진 정수기 렌탈 불편신고 합니다
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- 작성자 : 서순임
- 조회수 : 709회
- 작성일 : 12-02-14 18:14:09
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정수기 점검하러온 사원의 불성실한 태도 때문에 불편신고를 하고 그 사원때문에 정수기 반환하고
사과를 원했는데 본사에 요청했음에도 사과도 없고 위약금도 없다고 했는데 사과 전화도 한참 없더니 신용정보위원회에
위약금 때문에 연락이 왔습니다. 남은 요금도 정수기 반환한다는 연락했는데 한참뒤에 오신 그 기간의 요금도 부과시켰습니다.
몇번이나 본사에 불편신고를 했는데 연락주신말만 하고 연락이 없어서 소비자고발센터에 이렇게 글을 씁니다
(아침 8시에 전화도 없이 방문하고 점검도 제대로 못하고 문도 탁! 닫고 가고 ...제대로 교육도 안시키고 아무나 보내는 듯합니다)
이럴 땐 어떻게 대처해야 해결할 수 있는지 궁금합니다.
사과를 원했는데 본사에 요청했음에도 사과도 없고 위약금도 없다고 했는데 사과 전화도 한참 없더니 신용정보위원회에
위약금 때문에 연락이 왔습니다. 남은 요금도 정수기 반환한다는 연락했는데 한참뒤에 오신 그 기간의 요금도 부과시켰습니다.
몇번이나 본사에 불편신고를 했는데 연락주신말만 하고 연락이 없어서 소비자고발센터에 이렇게 글을 씁니다
(아침 8시에 전화도 없이 방문하고 점검도 제대로 못하고 문도 탁! 닫고 가고 ...제대로 교육도 안시키고 아무나 보내는 듯합니다)
이럴 땐 어떻게 대처해야 해결할 수 있는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리직원의 불친절로 해지하고 위약금도 없다고 했는데 신용회복위원회에서 위약금과 요금이 발생되었다는 연락을 받으시고 매우 놀라셨겠습니다. 지연기간만큼의 요금 감액을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금 감액을 요구할 수 있습니다. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.