[ 영동유선방송 ] 헬로우 티비+인터넷+전화 해약시 위약금 요구
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- 작성자 : 김규엽
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-11-10 10:16:02
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안녕하세요 지난 11월 6일 기존 SK에서 헬로우로 상품을 3년 약정으로 교체하였습니다.
위약금이 발생하였지만 헬로우에서 지원해주겠다고 해서 교체하였고 아직 위약금 지원을 받지 않았습니다.
가입시 이벤트로 정액제를 TV 1대당 약 2만원 상당 1대월 사용과 영화 2편씩 총 TV 2대분을 지원 받 2천원을 사용하였습니다. 그리고 영화채널 캐치원이라고 이벤트로 월 9천짜리를 5천 5백원에 가입하였고 그런데 티비 채널변경시 노이즈가 생기고 기존 SK에 비해 시청채널이 많지않아 해지를 하려고 하자 설치비, 위약금 15만원 상당을 요구합니다. 설치하고 1주일도 지나지 않았는데 설치비와 위약금을 요구하는것은 부당하다고 생각되는데 해결방법이 없나요. 울며 겨자먹기로 계속 사용해야 하는것인지 아니면 위약금을 내고 변경해야 하는것인지 답답합니다.
위약금이 발생하였지만 헬로우에서 지원해주겠다고 해서 교체하였고 아직 위약금 지원을 받지 않았습니다.
가입시 이벤트로 정액제를 TV 1대당 약 2만원 상당 1대월 사용과 영화 2편씩 총 TV 2대분을 지원 받 2천원을 사용하였습니다. 그리고 영화채널 캐치원이라고 이벤트로 월 9천짜리를 5천 5백원에 가입하였고 그런데 티비 채널변경시 노이즈가 생기고 기존 SK에 비해 시청채널이 많지않아 해지를 하려고 하자 설치비, 위약금 15만원 상당을 요구합니다. 설치하고 1주일도 지나지 않았는데 설치비와 위약금을 요구하는것은 부당하다고 생각되는데 해결방법이 없나요. 울며 겨자먹기로 계속 사용해야 하는것인지 아니면 위약금을 내고 변경해야 하는것인지 답답합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 해지시 과도한 위약금 청구에 몹시 난감하시리라 생각합니다. 인터넷서비스(결합상품) 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간의 차이가 있습니다. 위약금 산정 방식은 해당 업체에 문의하시기 바라며, 이에 대해 과도한 위약금 청구나 약관상의 부당함 있을시 공정거래위원회에 심사 요청하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.