[ 쿠 팡 ] 물품하자에 대한 보상체계가 없음(구매내역도 없음)
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- 작성자 : 김영수
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-02-19 10:20:28
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쿠팡 한솔 매트를 11일 구매 신청하였습니다. 그리고 2월 13일 저녁에 동부택배 303185028042로 발송되어 왔습니다. 오는 즉시 개봉해보니 2곳이 찍혀있어서 다음날 아침 쿠팡에 전화하여 하자 내역을 신고하고 새것으로 맞교환을 요구하였는데 맞교환은 회사와 연락후 다음날 답변드리겠다고 하여서 15일 연락을 받았는데 18일 물품을 되찾고 물건이 입고된 후 일주일 내로 22일(금) 배송완료하겠다는 연락이 왔는데 월요일 택배가오지 않아서 쿠팡에다 다시 문의하는 과정에서 메일로 하자 사진도 보내고 하였는데 옥션처럼 구매결정을 쿠팡에서 조차도 할 수 없다고 하네요 그래서 동일한 물건으로 재 구매할떼니 차후 하자 처리 부탁한다고 하는데도 그 부분이 어렵다고 하네요... 상담사와 통화하여 이 메일로 물품상태 확인하였고 또 반품가능하다고도
하는데 왜 반품확답을 못하는지...이 겨울 다가서 도착하면 무슨 소용이 있습니까? ....상담사가 중간에서 어려워하는 정도의 이런 시스템인지는 정말 몰랐습니다,.. 옥션처럼 쿠팡도 구매결정란을 만들 수 있도록
조처해주셔서 소비자가 구매의 결정을 확정할 수 있도록 홈페이지 조정 부탁합니다.
하는데 왜 반품확답을 못하는지...이 겨울 다가서 도착하면 무슨 소용이 있습니까? ....상담사가 중간에서 어려워하는 정도의 이런 시스템인지는 정말 몰랐습니다,.. 옥션처럼 쿠팡도 구매결정란을 만들 수 있도록
조처해주셔서 소비자가 구매의 결정을 확정할 수 있도록 홈페이지 조정 부탁합니다.
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- 한솔매트하자(1).jpg (1.1M) DATE : 2013-02-19 10:20:28
- 한솔매트하자(2).jpg (961.4K) DATE : 2013-02-19 10:20:28
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