[ 트래디업 호텔 바이 더 디자이너스 ] 예약취소 거부
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- 작성자 : 곽경희
- 조회수 : 420회
- 작성일 : 25-12-03 06:50:20
본문
저희 딸이 11월 27일에 12월 5일부터 6일까지 숙박을 트립닷컴을 통해 예약을 했습니다
그런데 불가피하게 학교에 일정이 생겨 예약을 취소해야 하는 상황이되었습니다
12월 1일 약 20시경에 트립닷컴을 통한 예약취소를 요청하였으나 취소거부을 당했습니다
이에 제가 트립닷컴에 전화를 해서 문의를 했더니 호텔에서 승인을 해야 취소가 되는데 호텔에서 승인거부를 한거다라는 답변을 들었습니다
그래서 호텔측에 전화를 해서 문의하니 트립닷컴 규정상 환불취소가 불가하다는 겁니다
그래서 소비자 보호원 취소환불규정에도 정당히 취소할수 있고 또한 호텔측 홈페이지에도 환불취소가 가능한것으로 안내되어 있는데 트립닷컴 규정은 누가 정한거냐고 물으니 그건 호텔측에서 트립닷컴에 요청한 사항이라는 겁니다
그리곤 그것이 법적 강제성이 있고 정당한듯 규정성 취소 환불이 어렵다는 말을 되풀이 하더니 마지막에는 12월 1일 17시이전에 취소를 했으면 되는데 이후라 안된다는 답변이 왔습니다
정당히 취소할수 있고 환불받을 수 있는 소비자의 권리가 호텔측이 정한 규정에 의해 침해되고 그 손해를 소비자에게 고스란히 떠넘긴 트래디업 호텔 바이 더 디자이너스를 고발 합니다
그런데 불가피하게 학교에 일정이 생겨 예약을 취소해야 하는 상황이되었습니다
12월 1일 약 20시경에 트립닷컴을 통한 예약취소를 요청하였으나 취소거부을 당했습니다
이에 제가 트립닷컴에 전화를 해서 문의를 했더니 호텔에서 승인을 해야 취소가 되는데 호텔에서 승인거부를 한거다라는 답변을 들었습니다
그래서 호텔측에 전화를 해서 문의하니 트립닷컴 규정상 환불취소가 불가하다는 겁니다
그래서 소비자 보호원 취소환불규정에도 정당히 취소할수 있고 또한 호텔측 홈페이지에도 환불취소가 가능한것으로 안내되어 있는데 트립닷컴 규정은 누가 정한거냐고 물으니 그건 호텔측에서 트립닷컴에 요청한 사항이라는 겁니다
그리곤 그것이 법적 강제성이 있고 정당한듯 규정성 취소 환불이 어렵다는 말을 되풀이 하더니 마지막에는 12월 1일 17시이전에 취소를 했으면 되는데 이후라 안된다는 답변이 왔습니다
정당히 취소할수 있고 환불받을 수 있는 소비자의 권리가 호텔측이 정한 규정에 의해 침해되고 그 손해를 소비자에게 고스란히 떠넘긴 트래디업 호텔 바이 더 디자이너스를 고발 합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.