[ 한구구화레이 ] 제품불량품으로 수리나 교환도 해주지않음
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- 작성자 : 정해선
- 조회수 : 743회
- 작성일 : 25-12-09 16:13:09
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2025년04월경 화레이 석유난로를 구입하여 202511월 말일부터가동하였으나 점화가 되지않음.화레이 as센터에서 연락하니 3번 점검나와서 석유저장용 드럼통을 세것으로 교체하라고 해서 새것으로 교체하야도 여전히 작동이 불능임.이제는 전화을 하면 연락도 없음, 날씨는 추운데 너무 물건만 팔아먹고 AS도 않아여줍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.