[ 쿠팡 ] 배송상태가 매번 이럽니다.개선안됨
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- 작성자 : 권윤정
- 조회수 : 300회
- 작성일 : 25-11-16 09:24:14
본문
세제류 라면류가 배송이 오게되면 매번 저런 상태로 고객에게까지 인도됩니다.
세제류는 3번이상 라면류도 2번이상될겁니다.
고객센터로 배송하시는 분이 던지는지 알고 여러번
사과 요청 피드백을 드렸으나 배송기사님 잘못이
아니라 센터 잘못일 수있단 답변을 들었고 그땐
그럴수도 있겠다 했습니다.해서 고객센터 상담사분
말을 따라꼬 개선되겠지 했지만 또! 아래와같은 상태
로 배송이 되었습니다. 여기서 배송기사의 잘못이
아니라고 하더라도 그럼 센터에서 저런 물건을 받아
왔는데 상태 점검도 하지않고 고객한테까조 저런
제품을 납품한다면 고객이 머저리도 아니고 또 저렇
네 반품해야지 하는 고객이 있을까요
이건 센터도 배송기사도 문제 입니다
시정을 얘기해도 개선안되는 콜센타도 문제고
저도 고객에게 출하하기전 제품 검사를 하는 일을
하고 있습니다. 어떻게 저런 상태의 제품을 고객에게
까지 인도하면서 고객불만상담은 반품으로만 끝인지
너무너무 불쾌하고 피가 거꾸로 솟습니다.
세제류는 3번이상 라면류도 2번이상될겁니다.
고객센터로 배송하시는 분이 던지는지 알고 여러번
사과 요청 피드백을 드렸으나 배송기사님 잘못이
아니라 센터 잘못일 수있단 답변을 들었고 그땐
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까지 인도하면서 고객불만상담은 반품으로만 끝인지
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첨부파일
- 20251115_230724.jpg (2.7M) DATE : 2025-11-16 09:24:17
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.