[ ] ak몰 환불의 어려움 해결 부탁드려요
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- 작성자 : 박종화
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-06-08 13:29:57
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제가 ak몰에서 청바지 2개 상품을 주문하고 받은후에 한가지를 반송했습니다.ㅇ이후 반송완료 취소 완료 문자가 왔고 환불은 1-2일 카드는 3-5일 소요될거라고 문자가 왔습니다. 그런데 환불이 이루어지고 있지않아 고객센타로 전화하니 카드재승인요청유무를 묻더라구요. 재승인 요청을 유선상으로 신청하지 않으면 환불할수없다고요. 그래서 재승인할려고 했더니 두가지중 받은한가지를 또추가결재를하고 두상품가격을 카드사에 취소요청을 또다시 해야한다는군요. 물론 이삼일 또소요되고요. 만일 제가 환불확인하지 않았다면 ak몰ㅅ시스템을 핑계로 환불하지 않았을거 아닙니까 제가 이런상황에서 어떻게 또ㄱ결재를합니까? 홈페이지에 추가로 신청한 상품은 배송되지도 않고 배송완료로 되어있는데 확인요청을해도 몇시간째 연락도 없고. 이런상황에서 믿음도 안가는데 추가결재를해야합니까? 없는 사람은 돈을 빌려서라도 결재를 해야합니까? ak몰에서는 자기들 시스템이 그렇다고 환불할방법이 없다하고.ㅅ힘없는 저희들이 손해를 봐야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에 환불요청을 하셨는데 처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 해당 업체에서 환급 약속해 주었다면 조금만 더 여유를 갖고 기다려보시고, 환급 지연이 오래된다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.