[ ] lg 유플러스박스 결제 관련 문의드립니다.
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- 작성자 : 권혁호
- 조회수 : 804회
- 작성일 : 12-04-21 08:59:05
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제가 핸드폰을 3월29일 구매해서 쓰고있었습니다 옵티머스lte
여기 구매 박스에 유플러스박스 한달 무료이용권이 있길래
이걸 등록해서 한달간 쓰고있었죠
그런데 한달이 지난 어제 4월20일 문자가 온겁니다. 유플러스박스 결제 2750원 됬다고..
그래서 저는 '아 한달 이용이 끝나서 결제가 되나보다' 생각하고 바로 전화를해서 취소를 했죠 인터넷으로
그리고 확인 전화를 했더니 거기서 하는말이 이건 선결제라서 이미 결제된건 취소가 안된다
한달간 써야된다 이러면서 2750원 환불이 안된다는겁니다.
저는 이해가 안되서 왜 하루도 안지났고 앞으로도 쓰지도 않을건데 왜 취소가 안되느냐 환불해달라 했더니
거기서 하는말을 계속 선결제형식이고 취소 안된다 이미 결제된건 써야된다 이러는겁니다.
정말 억울하네요 .. 도와주세요
여기 구매 박스에 유플러스박스 한달 무료이용권이 있길래
이걸 등록해서 한달간 쓰고있었죠
그런데 한달이 지난 어제 4월20일 문자가 온겁니다. 유플러스박스 결제 2750원 됬다고..
그래서 저는 '아 한달 이용이 끝나서 결제가 되나보다' 생각하고 바로 전화를해서 취소를 했죠 인터넷으로
그리고 확인 전화를 했더니 거기서 하는말이 이건 선결제라서 이미 결제된건 취소가 안된다
한달간 써야된다 이러면서 2750원 환불이 안된다는겁니다.
저는 이해가 안되서 왜 하루도 안지났고 앞으로도 쓰지도 않을건데 왜 취소가 안되느냐 환불해달라 했더니
거기서 하는말을 계속 선결제형식이고 취소 안된다 이미 결제된건 써야된다 이러는겁니다.
정말 억울하네요 .. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 LTE 휴대폰 구매박스에 한달무료이용권이 있어 사용하는도중 유료결재가 되어서 취소요청했는데 선결재라서 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 무료서비스 사용 후 소비자 동의 없이 유료서비스로 전환되어 피해가 발생한 경우 유료로 전환된 시점에서 부과된 요금 환급 및 계약해지가 가능합니다. 다만 이동통신사 이용약관에 따르면 이용요금 이의신청은 6개월 이내 청구하도록 되어 있으므로 6개월이 초과된 경우 환불이 어려울 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.