[ ] 로젠택배 분실 사고 피해
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- 작성자 : 김소영
- 조회수 : 921회
- 작성일 : 11-12-02 09:18:17
본문
지난 11월1일 지마켓을 통해 백팩을 주문하였습니다
하지만 10일이 지나도록 주문한 상품을 받지 못해 로젠택배 고객센터를 통해 확인한 결과
상품이 분실되었음을 확인하였습니다
로젠택배 측에서는 주문한 상품을 다시 보내주기로 약속하였으나 한달이 지나도록
상품은 커녕 연락도 되지 않고 있습니다.
로젠택배 고객센터에 전화를 받는 상담원이 실제로 있기나 한것인지 매일매일 아침 저녁으로
전화를 해도 상담원과 통화를 할 수 없습니다. 상담원이 모두 통화중이니 나중에 전화하라며
친절히 전화를 끊어줍니다
저는 제가 주문한 동일한 백팩과 필요에 의해 백팩을 주문했는데 사용하지 못한 기회 상실에
대한 피해, 그동안 로젠택배에 전화를 한 전화비용을 모두 보상 받고 싶습니다
송장번호는 919-7500-9490 입니다
확인 부탁드립니다
하지만 10일이 지나도록 주문한 상품을 받지 못해 로젠택배 고객센터를 통해 확인한 결과
상품이 분실되었음을 확인하였습니다
로젠택배 측에서는 주문한 상품을 다시 보내주기로 약속하였으나 한달이 지나도록
상품은 커녕 연락도 되지 않고 있습니다.
로젠택배 고객센터에 전화를 받는 상담원이 실제로 있기나 한것인지 매일매일 아침 저녁으로
전화를 해도 상담원과 통화를 할 수 없습니다. 상담원이 모두 통화중이니 나중에 전화하라며
친절히 전화를 끊어줍니다
저는 제가 주문한 동일한 백팩과 필요에 의해 백팩을 주문했는데 사용하지 못한 기회 상실에
대한 피해, 그동안 로젠택배에 전화를 한 전화비용을 모두 보상 받고 싶습니다
송장번호는 919-7500-9490 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 물품을 택배배송중 분실하셨다니 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 다만 아무런 조치 없이 임의로 제품을 두고 간 후 분실되었다면, 후속조치 미흡으로 인한 배상 책임을 물을 수 있으며 택배 분실에 따른 손해배상은 고객이 운송장에 기재한 가액을 기준으로 산정한 손해액을 청구할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 보내시기 바랍니다.