[ ] 시스템창호의 하자처리 불만
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- 작성자 : 우영랑
- 조회수 : 705회
- 작성일 : 12-02-06 12:08:21
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작년 여름에 windoor회사의 시스템창호를 설치했는데 겨울날씨가 추워지자 창호에서 물이 줄줄세고 유리창엔 성에가 끼고 창호 사이로 바람이 솔솔 들어와서 난방은 부지런히 하지만 아이들이 춥다고 집에서 이불을 싸고 있습니다. 70년대 오래된 건물도 아니고 신축건물이 창호 선택이 잘못되어서... 후회가 ...
일반창호보다 가격이 싼것도 아닌데 이사란 사람은 전화만 준다고 하고 올겨울을 다 보냅니다. 요즘 아이들 장난감도 AS가 되면서 고객님 만족 하시냐 전화도 오는데 기다리는 것도 한계가 있고 너무 화가 남니다.맘 같아선 티비 소비자 불만 제로 프로 에 고발이라도 해서... 좋게 해결할려는 맘을 넘 가볍게 생각하시는 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
어떻게 해결해야 할까요?
일반창호보다 가격이 싼것도 아닌데 이사란 사람은 전화만 준다고 하고 올겨울을 다 보냅니다. 요즘 아이들 장난감도 AS가 되면서 고객님 만족 하시냐 전화도 오는데 기다리는 것도 한계가 있고 너무 화가 남니다.맘 같아선 티비 소비자 불만 제로 프로 에 고발이라도 해서... 좋게 해결할려는 맘을 넘 가볍게 생각하시는 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
어떻게 해결해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 설치하신 창호시스템의 하자로 추운날씨에 매우 고생이많으실거라 생각됩니다. 서면(내용증명)으로 사업체에 무상 수리 및 실제손해액에 대한 배상을 청구 바랍니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 창호공사업에 있어 시공상 하자 발생시 하자보수 책임기간 이내에는 무상 수리를 규정하고 있습니다. 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 시는 선급금액 전액 환급 및 총 시공비의 10%를 배상하도록 규정되어 있습니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.