[ 스쿨푸드 ] 스쿨푸드 전산누락이라는 변명
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- 작성자 : 임다솜
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-08-18 12:49:36
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스쿨푸드에 일요일 아침에 전화를 해서 주문을 했는데
한시간이지나도 오지않아 일요일이라늦구나 기다리다
전화를햇더니 주문이 안들어 가잇다고 전산누락인거 같다고
너무 화나서 전화받으셧던분 바꿔달라하니 누락으로 알수 없다면서
변명만하고 나중에 매니저급여자라는 사람이 전화와서 누락된것이아니고 딴변명을 늘어놓고 결국 5분안에 음식 보내준다는데 음식이 지금 안오고 있는 상황이라 결국은 취소했다
한시간이지나도 오지않아 일요일이라늦구나 기다리다
전화를햇더니 주문이 안들어 가잇다고 전산누락인거 같다고
너무 화나서 전화받으셧던분 바꿔달라하니 누락으로 알수 없다면서
변명만하고 나중에 매니저급여자라는 사람이 전화와서 누락된것이아니고 딴변명을 늘어놓고 결국 5분안에 음식 보내준다는데 음식이 지금 안오고 있는 상황이라 결국은 취소했다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 음식의 배달이 이뤄지지 않아 몹시 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.