[ ㅅㅅ전자 ] "ㅅㅅ전자",혼자라도 불매운동 하고싶네요.
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- 작성자 : 김정령
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-05-25 11:40:05
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부모님이 에어콘 수리를위해서 기사님을 23일에 부르셨데요. 그분 하시는 말씀이, 부품이 단종되어서
수리가 불가하고, 새로 살수 밖에 없다고 하시고 명함주시고 가셨답니다.
제가 이해가 안되서 ㅅㅅ전자 상담사에게 문의하니 기사님 말씀이 맞다고 하더라구요. 그래서 기사님한테 전화를 어제 금요일 4시반경에 전화를 했더니 5통이나 안받으시고, 부재중이 아니라 신호가 가다가 뚜뚜뚜 하더라구요.
다시 상담사에게 전화를 했더니 그분이 폰을 놔두고 갔을수도 있고, 교육중일수도 있고 해서 못받았을거라고 하더라구요. 그냥 추측이죠.제가 전화부탁드린다고 문자까지 남겼는데 아직 통화가 없네요 .
그리고 에어콘 보증기간이 7년이며, 설명서에 적혀있는데
몰랐냐는 거죠..기사님이 설명했을텐데?이러더라구요..
그 기사님이 설명했다고 쳐도,(안하셨습니다) 물건 판매할때 말을 해줘야 하는거 아닌가요?
ㅅㅅ전자 홈페이지 들어가니 물건팔기에만 급급하고 상품설명만 장황하더라구요
보증기간은 물건에 표시되어있지않고, 다른 페이지에 따로 표시가 되어있더라구요.
물론 ㅅㅅ전자 뿐만이 아니겠죠.우리나라의 문제겠죠.
솔직히 대한민국 국민중에서 물건살때 그 물건보증기간,약관등등을 읽어보는 사람이 몇이나 될까요?
설명서 안읽은 저희들 잘못도 있겠지만, 판매자라는 직업이 무지한 소비자들에게
다 알려줘야 하는 의무도 있지 않나요?
그냥 눈뜨고 당한 기분이네요.
그런데 저희제품은 6년정도 되어서 그 보증기간과 몇개월 차이나는 기간동안을 보상을 해주겠다고 하고
전화를 끊었습니다.
솔직히 어떤보상인지도 모르겠고, 또 대리점에서 전화를 주겠다네요.
그전에 저한테 저기로 전화해보세요,,저기로 해보세요....계속 그러더군요.
대기업들 몇몇군데 빼고 상담실태가 이렇겠지만요.
짜증나고 화나는데 자꾸 앵무새 처럼 똑같은 얘기를 해야하고...
요즘 에어콘 사려면 한달은 기다려야 하는데,
부모님 댁이 유독 더워서 걱정입니다.
이번에 ㅅㅅ전자 에어콘 사려고 했었는데 다시는 ㅅㅅ전자 쳐다도 보지않게되었네요..
그와 반대로 L모 전자수리받았을때는 전화가 몇번이고 와서 서비스 만족했느냐, 문자로 만족사항 해달라
한 3번은 연락받은거 같은데,
똑같은 대기업이라도 다른거 같기도 하고...
상담사와 수리기사에게 농락당한거 같습니다. 믿고 샀던 ㅅㅅ전자에 대해서 상처도 받았구요.
지금 부모님께 전화가 왔는데 다른 수리기사분이 집에 방문한다고 좀 올수없겠냐고 해서
아버지가 일하시다가 집으로 가고 계시대요.
장난하는건가요...더 열이 받네요.
아직 결과는 알수없지만, 이같은 경우는 어떻게 해야하나요..
너무 답답해서 ㅅㅅ전자에 메일도 보내봤구요, 솔직히 벽에다가 말하는 꼴이겠지만,
여기에다가도 올려봅니다. 답변은 주시니까요...ㅅㅅ전자와 달리...
우스갯소리로 모 회장이 마누라 빼고 다 바꿔라 하니까
멀쩡한 전자제품들도 수명이 다하지 않았는데 다 바꿔야 하는 꼴이 됐네요.
그래야 자기네들이 돈을 버니까요.
다른나라들은 수십년을 쓰는데,
참 우리나라..문제입니다.
제생각엔 1위기업인 ㅅㅅ전자가 먼저 그렇게 시작을 했으니
다른 기업들도 따르지않았나...싶기도 하구요...이건 제 개인적인 생각입니다.
수리가 불가하고, 새로 살수 밖에 없다고 하시고 명함주시고 가셨답니다.
제가 이해가 안되서 ㅅㅅ전자 상담사에게 문의하니 기사님 말씀이 맞다고 하더라구요. 그래서 기사님한테 전화를 어제 금요일 4시반경에 전화를 했더니 5통이나 안받으시고, 부재중이 아니라 신호가 가다가 뚜뚜뚜 하더라구요.
다시 상담사에게 전화를 했더니 그분이 폰을 놔두고 갔을수도 있고, 교육중일수도 있고 해서 못받았을거라고 하더라구요. 그냥 추측이죠.제가 전화부탁드린다고 문자까지 남겼는데 아직 통화가 없네요 .
그리고 에어콘 보증기간이 7년이며, 설명서에 적혀있는데
몰랐냐는 거죠..기사님이 설명했을텐데?이러더라구요..
그 기사님이 설명했다고 쳐도,(안하셨습니다) 물건 판매할때 말을 해줘야 하는거 아닌가요?
ㅅㅅ전자 홈페이지 들어가니 물건팔기에만 급급하고 상품설명만 장황하더라구요
보증기간은 물건에 표시되어있지않고, 다른 페이지에 따로 표시가 되어있더라구요.
물론 ㅅㅅ전자 뿐만이 아니겠죠.우리나라의 문제겠죠.
솔직히 대한민국 국민중에서 물건살때 그 물건보증기간,약관등등을 읽어보는 사람이 몇이나 될까요?
설명서 안읽은 저희들 잘못도 있겠지만, 판매자라는 직업이 무지한 소비자들에게
다 알려줘야 하는 의무도 있지 않나요?
그냥 눈뜨고 당한 기분이네요.
그런데 저희제품은 6년정도 되어서 그 보증기간과 몇개월 차이나는 기간동안을 보상을 해주겠다고 하고
전화를 끊었습니다.
솔직히 어떤보상인지도 모르겠고, 또 대리점에서 전화를 주겠다네요.
그전에 저한테 저기로 전화해보세요,,저기로 해보세요....계속 그러더군요.
대기업들 몇몇군데 빼고 상담실태가 이렇겠지만요.
짜증나고 화나는데 자꾸 앵무새 처럼 똑같은 얘기를 해야하고...
요즘 에어콘 사려면 한달은 기다려야 하는데,
부모님 댁이 유독 더워서 걱정입니다.
이번에 ㅅㅅ전자 에어콘 사려고 했었는데 다시는 ㅅㅅ전자 쳐다도 보지않게되었네요..
그와 반대로 L모 전자수리받았을때는 전화가 몇번이고 와서 서비스 만족했느냐, 문자로 만족사항 해달라
한 3번은 연락받은거 같은데,
똑같은 대기업이라도 다른거 같기도 하고...
상담사와 수리기사에게 농락당한거 같습니다. 믿고 샀던 ㅅㅅ전자에 대해서 상처도 받았구요.
지금 부모님께 전화가 왔는데 다른 수리기사분이 집에 방문한다고 좀 올수없겠냐고 해서
아버지가 일하시다가 집으로 가고 계시대요.
장난하는건가요...더 열이 받네요.
아직 결과는 알수없지만, 이같은 경우는 어떻게 해야하나요..
너무 답답해서 ㅅㅅ전자에 메일도 보내봤구요, 솔직히 벽에다가 말하는 꼴이겠지만,
여기에다가도 올려봅니다. 답변은 주시니까요...ㅅㅅ전자와 달리...
우스갯소리로 모 회장이 마누라 빼고 다 바꿔라 하니까
멀쩡한 전자제품들도 수명이 다하지 않았는데 다 바꿔야 하는 꼴이 됐네요.
그래야 자기네들이 돈을 버니까요.
다른나라들은 수십년을 쓰는데,
참 우리나라..문제입니다.
제생각엔 1위기업인 ㅅㅅ전자가 먼저 그렇게 시작을 했으니
다른 기업들도 따르지않았나...싶기도 하구요...이건 제 개인적인 생각입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이상이 있는 해당에어컨의 수리가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 서비스방식에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.