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[ 엠피온(주) ] 서비스 의뢰 후 완전 망가짐

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  • 작성자 : 김우석
  • 조회수 : 385회
  • 작성일 : 25-11-25 13:49:18

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자동차 하이패스 기기의 GPS기능이 통신되지 않아서 서비스 의뢰 했으나 하이패스 기능까지 되지 않게 하여 사용을 못함.(하이패스 기능은 기 사용하고 있었음)
오래된 기종이라 수리 불가 서비스 안된다고 돌려 받고, 전원 연결 작동하니 기기에서 열이나고 한참후  전원이 돌어오지 않음(결과적 사용 불가)왕복 택배비 지불 했는데. 이런 서비스가 어디 이럴수 있나 화나고 억울해서 신고 합니다. 엠피온 서비스를 엄히 벌해 주세요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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