물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 832회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1465871 생활가전 세스코 정병동 2025-11-17
1465860 항공·여행 아고다 성희철 2025-11-17
1465859 항공·여행 아고다

처리중

환불요청
성희철 2025-11-17
1465841 건설 현대건설 김기수 2025-11-17
1465840 항공·여행 호텔월미도 권지은 2025-11-17
1465838 기타 쿠쿠

처리중

메트리스
김형임 2025-11-17
1465833 생활용품 업체

처리중

제목
익명 2025-11-17
1465827 자동차 기아자동차 윤보섭 2025-11-17
1465824 휴대전화 삼성전자 최화실 2025-11-17
1465817 생활가전 코웨이 이민선 2025-11-17
1465816 자동차 현대 블루핸즈 평리점 권태호 2025-11-17
1465803 자동차 와이지모터스 하민우 2025-11-17
1465801 생활가전 SK매직 임수민 2025-11-17
1465787 기타 띠끄띠끄/더블와이 시원해 2025-11-17
1465785 휴대전화 삼성전자 강세훈 2025-11-17
1465783 자동차 JND 제이엔디 남영섭 2025-11-17
1465780 기타 키즈깡패 조혜진 2025-11-17
1465777 기타 대우중기 이정민 2025-11-17
1465776 생활가전 롯데홈쇼핑

처리중

상품권
민준홍 2025-11-17
1465767 유통 레고 코리아 김성익 2025-11-17
1465766 생활가전 LG전자 김영우 2025-11-17
1465765 기타 유니전산 이철진 2025-11-17
1465763 유통 네이버쇼핑

처리중

반품 거절
최미옥 2025-11-17
1465760 유통 쿠팡 이유림 2025-11-17
1465759 휴대전화 애플 최종석 2025-11-17
1465758 기타 유니전산 이철진 2025-11-17
1465757 유통 네이버쇼핑(톨앤숏) 최부건 2025-11-17
1465733 휴대전화 애플 전병욱 2025-11-17
1465731 기타 본가 어탕 신용수 2025-11-17
1465730 유통 알파문구

처리중

환불처리
김민성 2025-11-17
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.