[ GS더프레시 의정부장암점 ] 고객응대 불량으로 인해 음식 배송이 안 된 상태인데 주문취소도 불가능하다고 합니다.
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- 작성자 : 국승호
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 25-11-28 20:40:40
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1. 주문후 배달 주소가 절못된것을 확인, GS더프레시 의정부장암점으로 주소변경 문의함.
2. 장암점 대응 "알겠다, 변경 주소로 배송하겠다"
장암점에서 내 연락처까지 같이 메모함.
이후, 혹시라도 주소변경이 안 되거나 주문상 문제가 있으면 연락 달라, 꼭 연락 달라. 취소후 재주문을 하던 무언가 조치를 해야하기 때문이라 신신당부.
3. 배송완료 알림이 떳기에 확인해보니 "전혀 배송되지 않은 상황. 아예 물건이 없음"
4. GS더프레시 장암점 연락해보니 배달 기사가 연락을 안준거다, 무작정 음식들고 나가더라 & 다시 배달 해주겠다 발언.
5. 다시배달하겠다 발언 후 한시간이 지나도록 안 옴. 뭔가 문제가 있어보여서 GS더프레시 장암점으로 연락한 결과 이건 배달 업체측 잘못이라 우리로써 어찌 할 수 없다, 조금만 더 기다려달라 발언.
6. 혹시몰라 한시간 더 기다렸으나 안 옴. 다시 GS더프레시 장암점 연락해보니 죄송하다, 대리인이 의정부역 근처를 지나는 중이라 그사람한테 부탁해서라도 지금 당장 다시 배송하도록 하겠다 발언.
7. 이후 30분이 추가적으로 경과하고도 배송이 되지 않음.
다시 GS연락을 해보니 배달업체측에서 다시 배달을 해주기로 해서 우리는 지금 대기중이다 라고만 주장.
그렇게 무려 3시간을 허비하는동안 이미 한시간 전 다른 음식으로 저녁식사 해결, 필요없으니 환불해달라 요청하니 "배달의민족으로 주문이 완료된 건에 대해서는 환불이 안 된다" 주장.
현재 3시간 넘게 음식도 받지 못하여서 이미 다른 음식으로 저녁을 해결한 상태인데다가, 무언가 문제가 생기면 꼭 연락 주겠다고 내 연락처까지 받아적은데다가 GS에서 한번, 배달기사가 한번 총 두번 체크했다고 하는데 배달기사한테서 연락 받은적이 없음.
심지어 이미 배달업체에서 재배달 지정을 해 두었다고 주장하는 바람에 주문한 음식을 함부로 만지지도 못함. 분실이나 문제생길 여지가 있기에.
그럴거면 왜 내 연락처는 받아간거고, 왜 배달주소 재지정 하겠다 한건지 모르겠음.
환불 받을 방법이 없는지 궁금합니다.
2. 장암점 대응 "알겠다, 변경 주소로 배송하겠다"
장암점에서 내 연락처까지 같이 메모함.
이후, 혹시라도 주소변경이 안 되거나 주문상 문제가 있으면 연락 달라, 꼭 연락 달라. 취소후 재주문을 하던 무언가 조치를 해야하기 때문이라 신신당부.
3. 배송완료 알림이 떳기에 확인해보니 "전혀 배송되지 않은 상황. 아예 물건이 없음"
4. GS더프레시 장암점 연락해보니 배달 기사가 연락을 안준거다, 무작정 음식들고 나가더라 & 다시 배달 해주겠다 발언.
5. 다시배달하겠다 발언 후 한시간이 지나도록 안 옴. 뭔가 문제가 있어보여서 GS더프레시 장암점으로 연락한 결과 이건 배달 업체측 잘못이라 우리로써 어찌 할 수 없다, 조금만 더 기다려달라 발언.
6. 혹시몰라 한시간 더 기다렸으나 안 옴. 다시 GS더프레시 장암점 연락해보니 죄송하다, 대리인이 의정부역 근처를 지나는 중이라 그사람한테 부탁해서라도 지금 당장 다시 배송하도록 하겠다 발언.
7. 이후 30분이 추가적으로 경과하고도 배송이 되지 않음.
다시 GS연락을 해보니 배달업체측에서 다시 배달을 해주기로 해서 우리는 지금 대기중이다 라고만 주장.
그렇게 무려 3시간을 허비하는동안 이미 한시간 전 다른 음식으로 저녁식사 해결, 필요없으니 환불해달라 요청하니 "배달의민족으로 주문이 완료된 건에 대해서는 환불이 안 된다" 주장.
현재 3시간 넘게 음식도 받지 못하여서 이미 다른 음식으로 저녁을 해결한 상태인데다가, 무언가 문제가 생기면 꼭 연락 주겠다고 내 연락처까지 받아적은데다가 GS에서 한번, 배달기사가 한번 총 두번 체크했다고 하는데 배달기사한테서 연락 받은적이 없음.
심지어 이미 배달업체에서 재배달 지정을 해 두었다고 주장하는 바람에 주문한 음식을 함부로 만지지도 못함. 분실이나 문제생길 여지가 있기에.
그럴거면 왜 내 연락처는 받아간거고, 왜 배달주소 재지정 하겠다 한건지 모르겠음.
환불 받을 방법이 없는지 궁금합니다.
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