[ ] 지마켓에서 프린터를 구입하였는데 제품불량으로 반품하였 환불이 안되고있음
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- 작성자 : 김영선
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 12-06-01 12:54:10
본문
4월12일 케논 프린터를 구입하였는데
제품불량으로 반품하고 환불 요청을 하였는데
지금까지 환불이 안되고 있어서 고발합니다
영수증 파일 첨부하였습니다
이내용은 판매자에게 마지막으로 문의한 내용과
판매자의 답변내용이 포함한내용입니다
프린터를 주문할때 급히 필요해서 구매하였는데 받고 보니 인쇄가 되지 않고 칼라,흑백 램프에 불도 들어오지 않고
인쇄 프린터정보가
인식 되지 않는다고 메시지가 뜨서 교환 신청을 하였는데 교환 되어온 제품도 처음과 똑같은 현상이어서 반품 신청하고 환불 요청을 하였는데 환불은 해주지 않고 한달도 넘어서 보내와서 집에 들이지도 않고 그대로 반품 하였는데
판매자 답변내용[한달이 지난것이 문제가 아니라 한달 전에도 문제가 없다고 알려드렸습니다 문제가 되신다고 하시는 부분 동영상 촬영 후 pyju4519@nate.com으로
보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다]
(처음부터 불량제품을 팔아 놓고반품하고 없는 제품의
문제된 부분을 동영상으로 촬영하여 보내라는
말이 되는 것인지요)
급히 필요해서 구매한 사람이
정상적인 제품을 교환신청을 하였겠습니까? 그리고 프린터가 없는데 문제가 된다는 부분을 동영상을 어떻게 찍어 보냅니까? 교환 신청할때 칼라, 흑백 부분에 램프가 켜지지 않는다고 견출지에 큰글씨로 써서 붙이고 정품라벨이 붙은 카드리치를 장착하여 보내라고 메모를 붙여서 보냈는데 일주일도 넘어서 보낸 제품이 처음과 동일한 제품을 그대로 보내놓고도 문제가 없는 제품이라고 하시면 구매자가 급히 필요해서 프린터를 고이로 반품 하였다는 말입니까? 그리고 네이버에 바오잉크 카페에도 가입하였는데 글쓰기도 되지 않고 의도적으로 글쓰기를 못하게 아닌지요?물건을 팔때는 첫째는 신용이 있어야하고 물건에 하자가있을 때는 신속히 처리하는 것이 판매자의 기본이라고 생각합니다.
지금까지 수없이 문의 글을 올린 마지막부분 글입니다
지마켓 고객센타에도 수없이 글을 올렸는데도
지금까지 해결을 해주지 않아서 고발합니다
제품불량으로 반품하고 환불 요청을 하였는데
지금까지 환불이 안되고 있어서 고발합니다
영수증 파일 첨부하였습니다
이내용은 판매자에게 마지막으로 문의한 내용과
판매자의 답변내용이 포함한내용입니다
프린터를 주문할때 급히 필요해서 구매하였는데 받고 보니 인쇄가 되지 않고 칼라,흑백 램프에 불도 들어오지 않고
인쇄 프린터정보가
인식 되지 않는다고 메시지가 뜨서 교환 신청을 하였는데 교환 되어온 제품도 처음과 똑같은 현상이어서 반품 신청하고 환불 요청을 하였는데 환불은 해주지 않고 한달도 넘어서 보내와서 집에 들이지도 않고 그대로 반품 하였는데
판매자 답변내용[한달이 지난것이 문제가 아니라 한달 전에도 문제가 없다고 알려드렸습니다 문제가 되신다고 하시는 부분 동영상 촬영 후 pyju4519@nate.com으로
보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다]
(처음부터 불량제품을 팔아 놓고반품하고 없는 제품의
문제된 부분을 동영상으로 촬영하여 보내라는
말이 되는 것인지요)
급히 필요해서 구매한 사람이
정상적인 제품을 교환신청을 하였겠습니까? 그리고 프린터가 없는데 문제가 된다는 부분을 동영상을 어떻게 찍어 보냅니까? 교환 신청할때 칼라, 흑백 부분에 램프가 켜지지 않는다고 견출지에 큰글씨로 써서 붙이고 정품라벨이 붙은 카드리치를 장착하여 보내라고 메모를 붙여서 보냈는데 일주일도 넘어서 보낸 제품이 처음과 동일한 제품을 그대로 보내놓고도 문제가 없는 제품이라고 하시면 구매자가 급히 필요해서 프린터를 고이로 반품 하였다는 말입니까? 그리고 네이버에 바오잉크 카페에도 가입하였는데 글쓰기도 되지 않고 의도적으로 글쓰기를 못하게 아닌지요?물건을 팔때는 첫째는 신용이 있어야하고 물건에 하자가있을 때는 신속히 처리하는 것이 판매자의 기본이라고 생각합니다.
지금까지 수없이 문의 글을 올린 마지막부분 글입니다
지마켓 고객센타에도 수없이 글을 올렸는데도
지금까지 해결을 해주지 않아서 고발합니다
첨부파일
- 프린터 구매 전표.hwp (13.5K) DATE : 2012-06-01 12:54:10
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당프린터가 불량이라 환불 신청하셨는데 처리가 차일피일 미뤄지고있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.