[ 대우전자 ] a/s가 불가하다니요?
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- 작성자 : 정영환
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-07-03 17:42:33
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안녕하세요 이사중에 대우 클라쎄 드럼 세탁기가 파손 됐는데 대우 에 전화하니 단종된 모델 이라며 a/s가 불가 하다네요 4년 정도 된 세탁기가 단종 됐다고 수리가 안되면 버리라는 말이냐고 물었는데 그건 모르겠고 무조건 수리불가 랍니다 무상 수리를 해 달라는것도 아닌데 단종 돼서 부품을 구할수 없다고 하면 미미한 고장인데 다시 사야 하나요/
대우전자 콜센터 직원은 알아보겠다는 말도 없이 안된다고 하면 어찌 할까요 정말 답답 합니다
1588-1588 이번호가 대우 콜센터 번호 입니다
모델은 DWDE-115RD 입니다
대우전자 콜센터 직원은 알아보겠다는 말도 없이 안된다고 하면 어찌 할까요 정말 답답 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기의 파손에 A/S가 불가하다하여 무척 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.