[ 11번가 ] 주문 후 40일째 배송이 안됨
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- 작성자 : 홍경수
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 24-12-10 10:49:26
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11번가에서 엘지86인치 tv주문(320만원 상당)을 했고 판매자로부터 6차례이상 내일, 혹은 다음주 도착이라는 거짓말만 듣고 있습니다.
엘지전자물류에 주문했다하여, 엘지물류로 문의 하였지만 거짓말 이었고
40일이 지난 오늘까지 반복되는 거짓말로 일관하고 있습니다.
11번가 고객센터에서도 미온적인 태도로, 소비자의 이런 불만을 적극적으로 해결해 주려는 의지가 보이지 않습니다.
똑같은 상황을 지난달 옥션에서 격었고 이번엔 11번가에서도 대형가전 판매자들의 행태는 비슷 하네요. 저말고도 수십명의 구매자가 동일한일로 한달이상을 스트레스 받고 있습니다.
판매자에게 강하게 어필하면 오히려 맘대로 하라는 식으로 소비자를 기만하네요.
사기로 고소할수 있다면 그러고 싶습니다.
이런 판매자의 행태가 오랬동안 지속되어 왔는데도 어떤 불이익도 주지않는 11번가도
고발하고 싶습니다. 이곳 센터에서는 어떠한 역할을 해주시는지 기대 하겠습니다.
감사합니다.
엘지전자물류에 주문했다하여, 엘지물류로 문의 하였지만 거짓말 이었고
40일이 지난 오늘까지 반복되는 거짓말로 일관하고 있습니다.
11번가 고객센터에서도 미온적인 태도로, 소비자의 이런 불만을 적극적으로 해결해 주려는 의지가 보이지 않습니다.
똑같은 상황을 지난달 옥션에서 격었고 이번엔 11번가에서도 대형가전 판매자들의 행태는 비슷 하네요. 저말고도 수십명의 구매자가 동일한일로 한달이상을 스트레스 받고 있습니다.
판매자에게 강하게 어필하면 오히려 맘대로 하라는 식으로 소비자를 기만하네요.
사기로 고소할수 있다면 그러고 싶습니다.
이런 판매자의 행태가 오랬동안 지속되어 왔는데도 어떤 불이익도 주지않는 11번가도
고발하고 싶습니다. 이곳 센터에서는 어떠한 역할을 해주시는지 기대 하겠습니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.