[ 인터파크 ] 결제하고 도서는 오지않고 고객센타는 연락이 안되고 취소 환불도 처리가 안되요.
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- 작성자 : 이강임
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-01-08 17:50:26
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1월 4일 새벽에 당일배송으로 인터파크에 도서를 주문했습니다.그런데 1월 4일에 도서 당일 배송 출고 되었다는 문자가 와서 기다리고 있었는데 도서가 오지 않는 거예요. 좀 늦어지나보다 하고 기다리는데 1월 7일 5시가 되어도 오지않아서 인터파크 고객센타에 전화 했는데 전화량이 많다는 기계 답변만 하고 계속 끊는 겁니다. 퇴근 시간이 다 되어서 그런가 보다 내일 다시 해봐야지 했는데 그 다음날도 여전히 연락이 안되고 전화를 받지 않습니다 인터넷 상으로 1;1문의도 해 보았지만 답변도 없구요. 그래서 환불을 신청하려고 했으나 출고가 된 물건이여서 인지 환불 신청도 안되고 답답하네요. 카드사에서는 인터파크에서 취소 신청이 들어와야 된다고 하는데....연락이 안되니 도저히 손 쓸 수 있는 방법이 저로써는 없네요.ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일당일배송이라고 하여 해당업체에서 도서구입후 배송일자를 어기고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.