[ BIGC(빅크) ] 무통장 입금 환불 11일 지원
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- 작성자 : 이희서
- 조회수 : 776회
- 작성일 : 25-11-21 20:11:55
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안녕하세요.
모바일 앱 빅크를 통해 KGMA 시상식 티켓을 무통장 입금 방식으로 결제한 뒤, 해당 티켓을 취소하였습니다. 이후 카카오톡을 통해 환불이 완료되었다는 안내 메시지를 받았으나, 제 계좌로는 아직까지 환불금이 입금되지 않았습니다.
무통장 입금 환불의 경우 일반적으로 3~5일 정도 소요될 수 있다는 안내를 받아 기다렸으나, 현재 10일 이상이 지났음에도 환불이 이루어지지 않은 상황입니다.
한국소비자원에도 문의하여 도움을 요청했으나, 아직까지 개선되거나 확인된 사항이 없습니다.
환불 지연 사유 및 처리 현황을 명확히 안내받고 싶으며, 소비자로서 정당한 환불을 받을 수 있도록 조속한 조치를 부탁드립니다.
감사합니다.
모바일 앱 빅크를 통해 KGMA 시상식 티켓을 무통장 입금 방식으로 결제한 뒤, 해당 티켓을 취소하였습니다. 이후 카카오톡을 통해 환불이 완료되었다는 안내 메시지를 받았으나, 제 계좌로는 아직까지 환불금이 입금되지 않았습니다.
무통장 입금 환불의 경우 일반적으로 3~5일 정도 소요될 수 있다는 안내를 받아 기다렸으나, 현재 10일 이상이 지났음에도 환불이 이루어지지 않은 상황입니다.
한국소비자원에도 문의하여 도움을 요청했으나, 아직까지 개선되거나 확인된 사항이 없습니다.
환불 지연 사유 및 처리 현황을 명확히 안내받고 싶으며, 소비자로서 정당한 환불을 받을 수 있도록 조속한 조치를 부탁드립니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.