[ 알리익스프레스 ] 환불거부
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- 작성자 : 정원우
- 조회수 : 569회
- 작성일 : 25-11-23 06:52:40
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알리익스프레스에서 고압세척기를 주문했는데 환불을 누르면서 저는 환불을 눌렀는데 자동으로 부분환불만 되었네요.
저는 그 부분을 읽지 못했습니다. 파손으로 환불한다고 신청했는데 부분환불로 들어가고 200만원 짜리가 2만원만 환불될지 누가 알았겠습니까
그래서 상담을 신청했는데 이메일로 환불못한다고 답변이 왔네요.
저는 그 부분을 읽지 못했습니다. 파손으로 환불한다고 신청했는데 부분환불로 들어가고 200만원 짜리가 2만원만 환불될지 누가 알았겠습니까
그래서 상담을 신청했는데 이메일로 환불못한다고 답변이 왔네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.