[ KB손해보험 ] 교통사고 처리 과정 및 담당자 응대에 대한 공식 민원
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- 작성자 : 김동진
- 조회수 : 418회
- 작성일 : 25-12-24 23:54:14
본문
본인은 교통사고 피해자로서, 사고 처리 과정 및 담당자의 부적절한 응대에 대해 공식적으로 민원을 제기합니다.
본인은 후방에서 제 차량을 추돌당하는 교통사고를 당했습니다. 해당 차량은 약 3년 전 신차로 구입하면서 블랙박스를 함께 설치한 차량입니다. 사고 직후 블랙박스가 깜빡거리며 정상적으로 작동하지 않는 상태였음을 확인하였습니다.
그럼에도 불구하고 대물사고 담당자는 블랙박스가 고장 났다는 점에 대한 근거 자료를 반복적으로 제출할 것을 요구하였으며, 이를 제출하지 않으면 사고 처리가 어렵다는 취지의 발언을 하였습니다. 피해자인 제 입장에서는 해당 요구가 과도하고 납득하기 어려워 큰 혼란을 겪었습니다.
또한 사고 처리 과정 전반에서 담당자의 응대 태도는 매우 불친절하였고, 피해자가 이해할 수 있도록 충분한 설명이나 안내가 전혀 이루어지지 않았습니다. 최소한의 공감이나 성의 있는 대응조차 느낄 수 없어 상당한 정신적 스트레스를 받았습니다.
이에 본 사고에 대한 공정하고 합리적인 재검토를 요청드리며, 아울러 해당 담당자의 부적절한 응대에 대한 내부 조치 및 담당자 변경을 강력히 요청드립니다. 본 민원에 대해 성실하고 책임 있는 답변을 요청드립니다.
감사합니다.
상품명 :
가입시기 : 1990년 1월 1일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
본인은 후방에서 제 차량을 추돌당하는 교통사고를 당했습니다. 해당 차량은 약 3년 전 신차로 구입하면서 블랙박스를 함께 설치한 차량입니다. 사고 직후 블랙박스가 깜빡거리며 정상적으로 작동하지 않는 상태였음을 확인하였습니다.
그럼에도 불구하고 대물사고 담당자는 블랙박스가 고장 났다는 점에 대한 근거 자료를 반복적으로 제출할 것을 요구하였으며, 이를 제출하지 않으면 사고 처리가 어렵다는 취지의 발언을 하였습니다. 피해자인 제 입장에서는 해당 요구가 과도하고 납득하기 어려워 큰 혼란을 겪었습니다.
또한 사고 처리 과정 전반에서 담당자의 응대 태도는 매우 불친절하였고, 피해자가 이해할 수 있도록 충분한 설명이나 안내가 전혀 이루어지지 않았습니다. 최소한의 공감이나 성의 있는 대응조차 느낄 수 없어 상당한 정신적 스트레스를 받았습니다.
이에 본 사고에 대한 공정하고 합리적인 재검토를 요청드리며, 아울러 해당 담당자의 부적절한 응대에 대한 내부 조치 및 담당자 변경을 강력히 요청드립니다. 본 민원에 대해 성실하고 책임 있는 답변을 요청드립니다.
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