[ ] 알마니(ARMANI) 시계 A/S 관련 피해상황
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- 작성자 : 박고은
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-12-04 15:35:09
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약 1년전 알마니(ARMANI) 시계 뒷판이 분리되 백화점을 통해 A/S 를 의뢰했습니다.
A/S 접수당시 보증기간 내였고.. 정상 보증서도 첨부했습니다..
시계는 뒷판이 분리되긴 했지만 정상 작동 중이었습니다.
A/S 처에서 전화가 왔는데.. 수리비가 12만원 정도가 든다고 했고..
보증기간내지만 사용자 과실로 무상수리 불가라고 했습니다..
그럼 수리안하겠고 뒷판 분리된것만 닫아서 보내달라고 했고..
시계가 돌아왔는데 .. 시계가 작동을 안합니다.. 당연히 고장났겠거니 하고
방치하고 있었습니다..
지난주에 다른 시계 밧데리를 갈려고 정상 A/S 센터가 아닌 사설 A/S 센터를
방문해 해당 시계를 한번 봐달라고 했더니..
기사님왈 ..밧데리가 없네요..^^ 그럽니다..
밧데리 끼니까 정상동작합니다..
참내 이런경우가 어디있습니다.
왜 돈을 더주고 정상 A/S가능한 제품을 사는데..
정상 A/S 를 마꼈더니 수리비 를 바가지 씨울려다가 고객이 고치지 않겠다고 하니
시계가 정상이니까 고장난것처럼 밧데리를 빼고 보내줍니까..
필요한 서류는 지금 없지만..
백화점을 통한 A/S 의뢰를 했으므로 그떄 A/S 의로 된내용을 확인할수 있을듯 합니다.
1년동안 시계를 못쓴부분도 있지만..
넘 분통이 터져 고발합니다.
A/S 접수당시 보증기간 내였고.. 정상 보증서도 첨부했습니다..
시계는 뒷판이 분리되긴 했지만 정상 작동 중이었습니다.
A/S 처에서 전화가 왔는데.. 수리비가 12만원 정도가 든다고 했고..
보증기간내지만 사용자 과실로 무상수리 불가라고 했습니다..
그럼 수리안하겠고 뒷판 분리된것만 닫아서 보내달라고 했고..
시계가 돌아왔는데 .. 시계가 작동을 안합니다.. 당연히 고장났겠거니 하고
방치하고 있었습니다..
지난주에 다른 시계 밧데리를 갈려고 정상 A/S 센터가 아닌 사설 A/S 센터를
방문해 해당 시계를 한번 봐달라고 했더니..
기사님왈 ..밧데리가 없네요..^^ 그럽니다..
밧데리 끼니까 정상동작합니다..
참내 이런경우가 어디있습니다.
왜 돈을 더주고 정상 A/S가능한 제품을 사는데..
정상 A/S 를 마꼈더니 수리비 를 바가지 씨울려다가 고객이 고치지 않겠다고 하니
시계가 정상이니까 고장난것처럼 밧데리를 빼고 보내줍니까..
필요한 서류는 지금 없지만..
백화점을 통한 A/S 의뢰를 했으므로 그떄 A/S 의로 된내용을 확인할수 있을듯 합니다.
1년동안 시계를 못쓴부분도 있지만..
넘 분통이 터져 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용하시는 시계를 A/S 의뢰하시고 업체의 부실한 서비스행태에 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체의 수리와 관련된 부당한 서비스행위에 대하여 백화점 고객상담센터에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.