[ ] 고객기만하는 이니스프리매장
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- 작성자 : 이동민
- 조회수 : 552회
- 작성일 : 12-03-12 20:31:53
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안녕하세요 저는 어제 영등포점 지하상가매장에서 상품을 구매한고객입니다 처음에 가서는 포인트 결제가능하냐구 물었습니다 가능하다고 하더군요 그래서 물품을 이것저것 좀 많이 구매하였습니다 그런데 거기에계신매니저인지 저한테 오시더니 이것저것 설명을 해주시더라고요?그래서 몇가지 추천상품을 구매하긴했습니다 찝찝한마음으로요 왜냐면... 매장에서 떡볶이 먹는건 좋습니다 하지만 오픈되어있는 매장에서 먹으면서 고객을 쳐다보는건 굉장히 불쾌하고 고객이 이상품있어요?라고물었는데 3번이나요! 자기들끼리 둘이 수다를 떨면서 낄낄 웃고있어서 저기요! 이상품있냐고요 하니깐 아니요 없는데요 하면서 각자 흩어지며 자기일을하시더라고요? 장난하십니까?매니저가 좋은상품이라고 해서 사려햇는데 상품이 없다고요? 그럼 설명을 왜 해주셨나요?사려고물어본건데 그런식으로 하면 사고싶겠어요? 매니저 포함해 직원은 총4명이였습니다 그러고 짜증나고 불만있는 마음을 억누르고 계산대에 갔습니다 포인트 카드를 제시한후 결제하기전에 62.000원이라고하더군요 제주머니에 영수증도있습니다 그런데 여기가 정말 사람을 화나게하는 절정이더군요 고객님 62.000원입니다~ 사은품많이 챙겨 드릴꼐요 멀로 결제해드릴까요?그래서 제가 포인트로 결제하려고요 하니깐 네.그럼 포인트 결제는 사은품증정없습니다이러더라고요 고객 이랑 말장난합니까?장난해요? 그러고 포인트 카드를 주니깐 고객님 포인트 어디서 모으셨어요?그러길래 이유를 물었죠 포인트가 너무 많으셔서요 고객의의심하나요?저랑저의엄마랑 아모레퍼시픽 회원입니다헤라물품다량으로 구매해서쓰고요 포인트는 제가 사용하는편입니다그러더니 신분증을 기분나쁘게 달라고하더라고요 정말 당신들 고객이랑 말장난하고 기만하고 의심하려고 장사하십니까?어이가 없네요 포인트 결제한다고 무시하나요? 정말어이없고짜증나고 일단물품은 구매했는데 다 던져버리고싶은심정이였습니다이니스프리 매장 정말 당신들 절대 용서안할꺼고 오늘고객센터로 불만제기했는데 연락준다더니 오늘내로 연락안하셨죠?장난해요?제가 심심해서 불만제기하는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 화장품매장에서 물품을 구매하시면서 포인트결제와 관련한 업체 직원들의 고객을 무시하는듯한 업무행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.