[ 나인오 ] 물건주문한지 한달이 넘었는데도 환불조취조차안해주고있습니다..
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- 작성자 : 이수행
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-07-26 19:04:04
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6월 16일경 인터넷쇼핑몰 9o.co.kr 에서 25만원가량의 제품을주문했는데 아직까지 배송은물론처리도안된상태이며 연락을해 환불요청을 했지만 다음주다음주하면 여지껏 환불을 해주지않고있는상황입니다
맘같으면 신고할수있는데는 다해버리고싶은맘뿐이지만 일단은 카드취소를 하루라도빨리 해결하고싶은맘뿐입니다 방법이있을지 답변부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.