[ 메르세데스벤츠 ] 자동차 엔진교체건으로 소비자 고발합니다.
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- 작성자 : 이두환
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 25-12-09 15:50:40
본문
저는 벤츠 리스로 구입한지 5년차 입니다.
리스로 구입해서 타다가 승계한지 6개월정도
되었습니다. 리스로 타면서도 아이픽업용으로만
사용했고 주말은 아예 안타고 평일에도 세번타는정도로
5년 타고있습니다. 5년동안 키로수는 60.000만 키로
탔습니다. 리스로 타는동안에도 엔진오일 꾸준히
강남가서 계속 교체를 했고 검진도 항상 가서
꾸준히 체크하고 아끼면서 잘 탔습니다.
엔진에서 조금 걸리적 거리는 소리가 나서,
검진해봐야겠다 하고 예약한 날짜를 기다리던중
엔진오일 교체할때가 되서 벤츠 서초지점으로 가서
엔진오일을 교체했습니다. 교체 하고 3일 후 엔진경고등
뜨면서 차가 멈췄습니다. 견인을 해서 제일 가까운
목동지점으로 갔습니다. 엔지니어분이랑 계속
연락을 주고 받았고, 이상없고
자자란것들은 무상으로 진행하였다. 라고 해서
알겠다고 했는데 차를 출고하셔도 된다. 라고해서
내일 가겠다 하고 전화를 끊었는데, 다시 연락이
오셔서 다시 확인 해보니 커넥트룸에 쇳가루가 돌았다.
엔진 자체에 쇠가루가 돌아서 엔진을 통체로 갈아야한다
네? 엔진을요? 통체로 교체를 하셔야 한다.
수리비는 2100만원정도 든다. 라고 하셨고
말도 안된다. 저는 5년 탔고, 키로수도 60.000키로에
엔진오일도 교체하라고 할때마다 전부 다 했다.
엔진을 통으로 교체하는 경우가 어디있냐
이해할수 없다 라고 하고 엔진 오일 교체한 서초지점으로
견인해서 옮겼습니다. 지금 서초지점에서는
본사랑 이야기 해보겠다고 하면서 수리비 2100만원
본사 지원 730만원, 저보고 내라는 부담금이 1370만원
입니다. 저는 절대 이해할수가 없고 ,
제가 차를 험하게 몰거나 막 타는 차로 사용했다면
인수 자체를 하지 않았을겁니다. 아무리 이해하려고 해도
이해가 안되는 부분이라고 말씀드렸더니,
서초지점에서는 700 본인들이 부담을 하겠다.
저보고 670만원을 부담하라고 여기까지 할수 있는게
없다 라고 결과가 나온 상태 입니다.
서초지점에서도 이런경우가 없지 않냐 라고했더니
없다고 하셨고, 본인들도 이해가 안되니 이 분은
본사에서 도와드려야한다 라고 까지 얘기를 하셨는데
왜 서초지점에서도 이해가 안되는 부분을
제가 감안해야되나요? 차량 자체가 처음부터
잘못된거라고 생각합니다. 그러지 않고서야
얼마 타지도 않은 차가 엔진을 통으로 교체를
해야된다는게 아무리 이해를 하려고해도
이해가 되지 않습니다.
리스로 구입해서 타다가 승계한지 6개월정도
되었습니다. 리스로 타면서도 아이픽업용으로만
사용했고 주말은 아예 안타고 평일에도 세번타는정도로
5년 타고있습니다. 5년동안 키로수는 60.000만 키로
탔습니다. 리스로 타는동안에도 엔진오일 꾸준히
강남가서 계속 교체를 했고 검진도 항상 가서
꾸준히 체크하고 아끼면서 잘 탔습니다.
엔진에서 조금 걸리적 거리는 소리가 나서,
검진해봐야겠다 하고 예약한 날짜를 기다리던중
엔진오일 교체할때가 되서 벤츠 서초지점으로 가서
엔진오일을 교체했습니다. 교체 하고 3일 후 엔진경고등
뜨면서 차가 멈췄습니다. 견인을 해서 제일 가까운
목동지점으로 갔습니다. 엔지니어분이랑 계속
연락을 주고 받았고, 이상없고
자자란것들은 무상으로 진행하였다. 라고 해서
알겠다고 했는데 차를 출고하셔도 된다. 라고해서
내일 가겠다 하고 전화를 끊었는데, 다시 연락이
오셔서 다시 확인 해보니 커넥트룸에 쇳가루가 돌았다.
엔진 자체에 쇠가루가 돌아서 엔진을 통체로 갈아야한다
네? 엔진을요? 통체로 교체를 하셔야 한다.
수리비는 2100만원정도 든다. 라고 하셨고
말도 안된다. 저는 5년 탔고, 키로수도 60.000키로에
엔진오일도 교체하라고 할때마다 전부 다 했다.
엔진을 통으로 교체하는 경우가 어디있냐
이해할수 없다 라고 하고 엔진 오일 교체한 서초지점으로
견인해서 옮겼습니다. 지금 서초지점에서는
본사랑 이야기 해보겠다고 하면서 수리비 2100만원
본사 지원 730만원, 저보고 내라는 부담금이 1370만원
입니다. 저는 절대 이해할수가 없고 ,
제가 차를 험하게 몰거나 막 타는 차로 사용했다면
인수 자체를 하지 않았을겁니다. 아무리 이해하려고 해도
이해가 안되는 부분이라고 말씀드렸더니,
서초지점에서는 700 본인들이 부담을 하겠다.
저보고 670만원을 부담하라고 여기까지 할수 있는게
없다 라고 결과가 나온 상태 입니다.
서초지점에서도 이런경우가 없지 않냐 라고했더니
없다고 하셨고, 본인들도 이해가 안되니 이 분은
본사에서 도와드려야한다 라고 까지 얘기를 하셨는데
왜 서초지점에서도 이해가 안되는 부분을
제가 감안해야되나요? 차량 자체가 처음부터
잘못된거라고 생각합니다. 그러지 않고서야
얼마 타지도 않은 차가 엔진을 통으로 교체를
해야된다는게 아무리 이해를 하려고해도
이해가 되지 않습니다.
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.