[ 코웨이 ] 고장으로 사용 못하고 있는데 연락도 없음
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- 작성자 : 권태은
- 조회수 : 648회
- 작성일 : 25-11-25 17:52:13
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정수기 고장으로 일주일 사용 못하고 있는데 단종된제품이라 부품 구하기 힘들면 교체를 해줘야하는데 절대 안된다함~잦은 고장으로 쓰기 너무 불편한데 교체는 안된다함.4년 넘게 쓰고 있는데 1년 썼을때 고장나서 새걸로 교체해줌~근데 계속 고장발생~해지하고 싶다하니 위압금 물어주라함~고물정수기를 위압금 89만원 말함~황당. 코웨이 이름만 믿고 계약한 고객만 완전 바보만듬
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.