[ 삼성전자 ] 새로 구입한 냉장고로 고장으로 냉동제품이 다 녹아서 못 먹게 되었습니다.
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- 작성자 : 조미경
- 조회수 : 965회
- 작성일 : 25-12-22 17:06:18
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안녕하세요.
제가 삼성전자 냉장고를 구입후 작동이 되는걸 확인하고 냉동제품을 보관하였습니다.
그런데. 10일도 안되서 냉장고에 문제가 생겼다는걸 알게되었습니다.
평소 잘 안먹는 만두. 전. 칵테일새우등 몇가지 안되는 냉동식품을 보관중이였는데 모두 못 먹게 되었습니다.
저는 내용물이 많지는 않아 냉동식품에 대한 보상 요청을 망설이다가. 그래도 한번도 먹지 않은 식품도 있었기에. 냉장고 환불과 동시에 요청하였습니다.
결론은 냉장고는 환불이 되었지만. 식품에대한 보상은 없다고 하시네요.
이게 맞는건가요? 저희는 서브용으로 구입한거라. 많은 양의 식품을 넣은게 아니지만. 정말 메일 냉장고였다고 생각하면. 좀 괴씸하다는 생각이 들어서요.
어떻게 우리나라의 대표하는 회사인데. 상식적으로 왜 안될까요? 제가 너무 적은 양의 식품이라 그냥 넘어가는건가요? 아니면 원래 안되는 건가요? 안된다면 왜 안되는건가요? lg는 되는데 삼성은 안되는 건가요?
제가 삼성전자 냉장고를 구입후 작동이 되는걸 확인하고 냉동제품을 보관하였습니다.
그런데. 10일도 안되서 냉장고에 문제가 생겼다는걸 알게되었습니다.
평소 잘 안먹는 만두. 전. 칵테일새우등 몇가지 안되는 냉동식품을 보관중이였는데 모두 못 먹게 되었습니다.
저는 내용물이 많지는 않아 냉동식품에 대한 보상 요청을 망설이다가. 그래도 한번도 먹지 않은 식품도 있었기에. 냉장고 환불과 동시에 요청하였습니다.
결론은 냉장고는 환불이 되었지만. 식품에대한 보상은 없다고 하시네요.
이게 맞는건가요? 저희는 서브용으로 구입한거라. 많은 양의 식품을 넣은게 아니지만. 정말 메일 냉장고였다고 생각하면. 좀 괴씸하다는 생각이 들어서요.
어떻게 우리나라의 대표하는 회사인데. 상식적으로 왜 안될까요? 제가 너무 적은 양의 식품이라 그냥 넘어가는건가요? 아니면 원래 안되는 건가요? 안된다면 왜 안되는건가요? lg는 되는데 삼성은 안되는 건가요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.