[ 달바 ] 달바 Live 방송 구매 인증 이벤트 상품 미지급
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- 작성자 : 이세라
- 조회수 : 983회
- 작성일 : 25-12-24 12:23:24
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공식 네이버 Store 달비에서 라이브방송을 하였는데
Live 방송 중 구매 인증 이벤트를 하였습니다
라이브 방송 중 제품을 구매해서 구매 인증 이벤트를 실시하였는데 주문 번호를 입력 해서 채팅창에 기재 하면 랜덤으로 뽑아 주는 이벤트였습니다. 그날 제가 당첨이 되었고 저는 네이버 플랫폼에 제 개인 정보를 입력 하고 배송 받을 주소까지 입력을 하였습니다. 그런데 2주가 넘도록 상품이 오지 않았고. 왜 상품이 안 오는지 이상해서 달 바 공식 Store에 문의를 하였습니다. 상담원은 확인해보겠다고 저에게 전달하였고 이주 후에 개별 문자로 발송된다고 저에게 얘기 하였습니다. 그래서 저는 또 한 달을 기다렸고 문자가 오지 않고 상품도 도착 하지 않았다고 문의를 또하였고 이번엔 정말 화가 났습니다. 제가 이벤트 당첨 되고 한 달 보름을 기다렸는데상담원은 확인해보겠다고 하여서 갑자기 제가 이벤트에 낙첨이 되어서 상품이 오지 않았다고 하였습니다. 상 품이 오지 않은 것도 화가 났는데 갑자기 이벤트 낙첨 이라고 박탈감 까지 주어서 어이가 없었습니다. 왜 이벤트 당첨이 낙첨 이 되었는지 물어 봤더니 live 방송 중 구매 인증 이벤트 에서 특정 상품을 구매 하면 이벤트 상품을 배송 해 준다고 하는 겁니다. 애초에 특정 상품을 구매한 구매 인증 이벤트라고 하였으면 참여 하지도 않았죠. 이건 고객을 기만 하는 행동이라고 생각합니다. 거기다 이벤트 허위기재 또 고객 조롱 이요. 상담원은 저에게 라이브 방송 중에 쇼핑 호스트가 특정 상품 구매 이벤트 라고 하였다고 확인해보라고 다시 라이브방송을 돌려보라고 얘기 했지만 제가 왜 굳이 다시 그 라이브방송을 봐야 되는지 이해가 안 되는 상황이라 클립을 해 달라고 했습니다. 다시 보았지만 그 문구는 눈 씻고 찾아봐도 찾아 볼 수가 없었습니다. 이런 이벤트 허위기재제가 왜 피해를 봐야 되는지 이해가 안 되는 부분이에요ㅑ. 달 바 치 에서 이벤트 상품을 당첨이 되었는데도 불구하고 지급 하지 않는 행동을 고발합니다.
Live 방송 중 구매 인증 이벤트를 하였습니다
라이브 방송 중 제품을 구매해서 구매 인증 이벤트를 실시하였는데 주문 번호를 입력 해서 채팅창에 기재 하면 랜덤으로 뽑아 주는 이벤트였습니다. 그날 제가 당첨이 되었고 저는 네이버 플랫폼에 제 개인 정보를 입력 하고 배송 받을 주소까지 입력을 하였습니다. 그런데 2주가 넘도록 상품이 오지 않았고. 왜 상품이 안 오는지 이상해서 달 바 공식 Store에 문의를 하였습니다. 상담원은 확인해보겠다고 저에게 전달하였고 이주 후에 개별 문자로 발송된다고 저에게 얘기 하였습니다. 그래서 저는 또 한 달을 기다렸고 문자가 오지 않고 상품도 도착 하지 않았다고 문의를 또하였고 이번엔 정말 화가 났습니다. 제가 이벤트 당첨 되고 한 달 보름을 기다렸는데상담원은 확인해보겠다고 하여서 갑자기 제가 이벤트에 낙첨이 되어서 상품이 오지 않았다고 하였습니다. 상 품이 오지 않은 것도 화가 났는데 갑자기 이벤트 낙첨 이라고 박탈감 까지 주어서 어이가 없었습니다. 왜 이벤트 당첨이 낙첨 이 되었는지 물어 봤더니 live 방송 중 구매 인증 이벤트 에서 특정 상품을 구매 하면 이벤트 상품을 배송 해 준다고 하는 겁니다. 애초에 특정 상품을 구매한 구매 인증 이벤트라고 하였으면 참여 하지도 않았죠. 이건 고객을 기만 하는 행동이라고 생각합니다. 거기다 이벤트 허위기재 또 고객 조롱 이요. 상담원은 저에게 라이브 방송 중에 쇼핑 호스트가 특정 상품 구매 이벤트 라고 하였다고 확인해보라고 다시 라이브방송을 돌려보라고 얘기 했지만 제가 왜 굳이 다시 그 라이브방송을 봐야 되는지 이해가 안 되는 상황이라 클립을 해 달라고 했습니다. 다시 보았지만 그 문구는 눈 씻고 찾아봐도 찾아 볼 수가 없었습니다. 이런 이벤트 허위기재제가 왜 피해를 봐야 되는지 이해가 안 되는 부분이에요ㅑ. 달 바 치 에서 이벤트 상품을 당첨이 되었는데도 불구하고 지급 하지 않는 행동을 고발합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 사은품지급 관련 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.