[ 유앤아이의원 선릉점 ] 금액 미안내 시술 후 추가 결제유도 및 환불불가
페이지 정보
- 작성자 : 김민혁
- 조회수 : 623회
- 작성일 : 25-12-24 12:07:54
본문
12월 23일 15시 10분경
침샘 보톡스 시술을 위해 해당 피부과 내원
최초 실장 상담 시 본인은 피부과를 다니지 않으며, 보톡스의 종류나 피부과의 약물 이름 등 피부과에 대해 잘 모른다고 말씀 드린 후
턱 보톡스도 같이 동시 시술하자고 하여 동의했고, 턱보톡스 용량이 2배가 들어가야 한다고 하여 2회 금액 안내하여 동의함
턱 보톡스 1회분 첫방문 이벤트가 적용,
추가 1회분 정가, 침샘 보톡스는 따로 첫방문 이벤트가 없어 정가로 진행 하겠다고 하여 알겠다고 말씀드렸고 상담실에서 부가세 포함 150,700원 결제 후 시술 하였음
시술 중 침샘 보톡스 양쪽 2회씩만 더 맞자고 하여 알겠다고 하였음 (금액 고지가 없어 추가 금액이 있는 줄 몰랐음)
시술 후 나가려고 하니 데스크에서 추가 결제 금액이 있다고 함
사유는 상담실에서 금액 안내가 잘못되었고 시술 중 추가 용량이 주입으로 166,100원을 추가 결제요구
시술 전 금액 안내를 정확히 해줬어야 하는게 아니냐 여쭤보니 시술이 끝난 시점에 금액을 실수 한 것을 알게 되어 말을 못했다고 하였고, 시술 중 추가로 맞으면 추가 금액 발생 고지해주었어야 하는게 아니냐 물으니 뚜렷한 답변 없이 죄송하다고만 함
근무 중 잠깐 내원한 탓에 결제하고 병원에서 나왔으며, 추후 선릉 지점에 상담 실장과 통화 할 것을 요구.
상담 실장과의 추후 통화 및 문자 내용으로, 금액 고지 없이 시술하고 결제 받는 것이 부당하며 부당하게 결제된 금액 환불 요청 하였으나, 원칙적으로 시술이 완료된 건은 환불이 불가하다고 함.
금액 안내 실수와 금액 미고지 후 시술하였고, 시술이 종료 된 시점에 추가 결제 금액이 있다고 결제 받고 내규 원칙상 환불이 불가하다는 점이 이해가 되지 않아 답변이 필요합니다.
침샘 보톡스 시술을 위해 해당 피부과 내원
최초 실장 상담 시 본인은 피부과를 다니지 않으며, 보톡스의 종류나 피부과의 약물 이름 등 피부과에 대해 잘 모른다고 말씀 드린 후
턱 보톡스도 같이 동시 시술하자고 하여 동의했고, 턱보톡스 용량이 2배가 들어가야 한다고 하여 2회 금액 안내하여 동의함
턱 보톡스 1회분 첫방문 이벤트가 적용,
추가 1회분 정가, 침샘 보톡스는 따로 첫방문 이벤트가 없어 정가로 진행 하겠다고 하여 알겠다고 말씀드렸고 상담실에서 부가세 포함 150,700원 결제 후 시술 하였음
시술 중 침샘 보톡스 양쪽 2회씩만 더 맞자고 하여 알겠다고 하였음 (금액 고지가 없어 추가 금액이 있는 줄 몰랐음)
시술 후 나가려고 하니 데스크에서 추가 결제 금액이 있다고 함
사유는 상담실에서 금액 안내가 잘못되었고 시술 중 추가 용량이 주입으로 166,100원을 추가 결제요구
시술 전 금액 안내를 정확히 해줬어야 하는게 아니냐 여쭤보니 시술이 끝난 시점에 금액을 실수 한 것을 알게 되어 말을 못했다고 하였고, 시술 중 추가로 맞으면 추가 금액 발생 고지해주었어야 하는게 아니냐 물으니 뚜렷한 답변 없이 죄송하다고만 함
근무 중 잠깐 내원한 탓에 결제하고 병원에서 나왔으며, 추후 선릉 지점에 상담 실장과 통화 할 것을 요구.
상담 실장과의 추후 통화 및 문자 내용으로, 금액 고지 없이 시술하고 결제 받는 것이 부당하며 부당하게 결제된 금액 환불 요청 하였으나, 원칙적으로 시술이 완료된 건은 환불이 불가하다고 함.
금액 안내 실수와 금액 미고지 후 시술하였고, 시술이 종료 된 시점에 추가 결제 금액이 있다고 결제 받고 내규 원칙상 환불이 불가하다는 점이 이해가 되지 않아 답변이 필요합니다.
첨부파일
- 문자내용.pdf (6.8M) DATE : 2025-12-24 12:07:54
- 이전글프리미즈 사기 25.12.24
- 다음글리콜 대상 유해 아동복 장기착용에 따른 피해구제신청 25.12.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.