[ 충무전자 ] 곱창난로 새제품 부분 시뻘것게 달아 오름
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- 작성자 : 이지원
- 조회수 : 715회
- 작성일 : 25-12-19 14:53:11
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곱창난로를 큰 마음 먹고 부모님댁에 새로 사드렸는데 오자마자 틀어보니 부분 부분 시뻘것게 달아 올라오네요
구매처에 문의를 해서 교환을 요구 했더니 일단 a|s를 받으래서 받았고 제품에는 이상이 없고 사용하는데 별지장이 없으니 그냥 쓰라는 답이 돌아왔습니다. 서비스가 다녀가도 시뻘것게 달아오르는것이 약간 줄었을뿐 다시사용할시에 또 이와 같은 증상이 나타나네요
고가의 난로 새제품을 구매해서 사용하는데 소비자가 봤을때 가동중에 부분 시뻘것게 가열되는거를 왜 감수하면서 사용을 해야 하나요? 중고 품이면 고쳐서 써야겠다 생각하겠지만 새제품을 고장난 제품으로 판매한거 아닌지 의심이 듭니다.
제가 곱창난로를 처음 구매한것이 아닌 대성 곱창난로를 사용하다가 오래되기도 하고 고장이 나서
새제품을 구매하게 된것인데요
그전 제품은 회사가 달라도 고장나기전에 부분 부분 시뻘것게 달아올라서 교체를 한거 예요
구매처에 문의를 해서 교환을 요구 했더니 일단 a|s를 받으래서 받았고 제품에는 이상이 없고 사용하는데 별지장이 없으니 그냥 쓰라는 답이 돌아왔습니다. 서비스가 다녀가도 시뻘것게 달아오르는것이 약간 줄었을뿐 다시사용할시에 또 이와 같은 증상이 나타나네요
고가의 난로 새제품을 구매해서 사용하는데 소비자가 봤을때 가동중에 부분 시뻘것게 가열되는거를 왜 감수하면서 사용을 해야 하나요? 중고 품이면 고쳐서 써야겠다 생각하겠지만 새제품을 고장난 제품으로 판매한거 아닌지 의심이 듭니다.
제가 곱창난로를 처음 구매한것이 아닌 대성 곱창난로를 사용하다가 오래되기도 하고 고장이 나서
새제품을 구매하게 된것인데요
그전 제품은 회사가 달라도 고장나기전에 부분 부분 시뻘것게 달아올라서 교체를 한거 예요
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- 1765177242193.jpg (2.1M) DATE : 2025-12-19 14:53:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.