물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 793회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1467414 기타 크린토피아홈플러스동 이경진 2025-11-24
1467413 항공·여행 아고다 이민희 2025-11-24
1467412 휴대전화 애플 이제훈 2025-11-24
1467411 식음료 오리온

처리중

포카칩
유병상 2025-11-24
1467410 서비스 명품세탁수선 클린박스 강경희 2025-11-24
1467409 생활용품 다인스 화장품 김민경 2025-11-24
1467408 자동차 르노코리아 이용부 2025-11-24
1467407 생활용품 싸다구 마켓 김용천 2025-11-24
1467406 서비스 스터디워크 박지우 2025-11-24
1467405 생활용품 쿠팡,온메이드 황가희 2025-11-24
1467404 유통 홈플러스 황화영 2025-11-24
1467403 유통 CJ온스타일 양삼민 2025-11-24
1467402 생활가전 쿠쿠전자 김민정 2025-11-24
1467401 유통 BYHERE

처리중

병행수입
김남희 2025-11-24
1467400 생활가전 뇌새김 윤태경 2025-11-24
1467399 유통 페이스북 온라이몰

처리중

배송지연
조서우 2025-11-24
1467398 건설 GS건설 이지영 2025-11-24
1467397 유통 mimiwor 박성혜 2025-11-24
1467396 항공·여행 아고다 김수열 2025-11-24
1467395 기타 네이버 과일 구매. 업체명 마켓 끝판왕.대표 유양인

처리중

불량과일
김동진 2025-11-24
1467394 기타 더라임스튜디오 정수미 2025-11-24
1467393 유통 11번가 우봉제 2025-11-24
1467392 식음료 동의명가 손경남 2025-11-24
1467391 유통 부가부 코리아 조계수 2025-11-24
1467390 생활가전 HP 김진석 2025-11-24
1467389 기타 사하구 다대로563 다대포 하나약국

처리중

당뇨품목
김종필 2025-11-24
1467388 생활용품 쿠팡 김지태 2025-11-24
1467386 기타 라레스 최영환 2025-11-24
1467384 기타 (주)다음컴퍼니 박점연 2025-11-24
1467383 생활용품 아모레퍼시픽 김봉규 2025-11-24
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.