[ 플로럴 ] 반품취소
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- 작성자 : 김보배
- 조회수 : 545회
- 작성일 : 25-12-01 21:44:54
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쇼핑몰 해외배송인줄도 몰랐고 글이상단에 제대로없고 해외배송가능합니다 라고 글을써두엇고 7일에서20일 걸린다고하는데 10일이되도 배송준비중이라고해서 취소한다고햇더니 어떤물건은 해외배송 사무실도착해서 검수중이고 어떤물건은 아직주문제작중이라하고 취소도 안되고 취소할경우 반품비6000원에 해외배송비5000원에 각장당 반품비가 발생한다고 합니다 .받지도않은물건인데 취소하면 반품비가 발생한다고하고 10만원조금넘게사서 절반을 반품비가 발생한다는게 말이됩니까?여기는 해외에서 보내준다는데 통관번호도 없고 이거 어떻게해야되는거죠?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.