[ ] 삼성TV완전피봤습니다.
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- 작성자 : 신현호
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-05-10 18:11:13
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2009년 7월 삼성 LCD TV를 구입했습니다. 이것도 그전 삼성 PDP TV가 계속불량이 나서 삼성측에서 보상을 해준 것 이구요..
그런데 2010년 초에 SK브로드밴드 TV를 연결하고나서 계속 잡음이 발생하여 SK브로드밴드 측에서 원인규명을 하는데 1년이상이 걸렸습니다.(2011년 말에 해결, 잡음때문에 제대로 TV시청 못하였음)
결론은 메인보드가 불량이었고 삼성측에 서비스를 요구하자 AS기간이 끝났다고 유상수리를 권유 받았습니다. 원인규명이 1년이상 걸려서 그렇지 분명 처음부터 불량제품을 구매한 것 이었습니다.
그리고 얼마 안지나서 TV패널이 고장났습니다. 한 번도 아니고 계속 고장을 일으켜 항의를 했으나 무상수리는 되지않고 유상수리를 받았습니다. 유상수리 후에도 패널에 작은 실선이 보이더라구요..
더 황당한건 2012년1월 유상수리를 받고 삼성에서 해피콜이 왔습니다.
기사의 간곡한 부탁도 있고 만족으로 대답도 했습니다만 패널의 실선이 계속 신경쓰여 얘기를 하니까 서비스접수를 하고 기사를 보내겠다는데 몇달이 지나도 연락이 없어서 두고보고 있었는데 5월초에 패널에 큰 띠가 생기면서 또 패널고장증상이 생겼습니다.
그래서 삼성측에 AS도 신청해놓은 상태인데 무상수리해주겠다고 합니다.. 수리한지 얼마되지도 않았는데 또 고장이나고 분명히 해피콜에서 TV가 이상하다고 했는데 연락도 없고 계속 고장나는 TV 믿고 쓰기도 싫습니다.(처음부터 불량이었던 TV)
제 경험으로는 한 번 고장나니 계속 고장나고 수리받는동안 스트레서하며 맘편하게 이 고가의 TV를 본 적이 없습니다!!
그래서 제가 삼성측에 항의를 하니 보상규정 운운하며 규정만 얘기하네요. 돈 주고 불량품을 구입한 소비자가 왜 그 회사의 규정을 따라야 하는지 이해가 안됩니다.
불량TV를 사서 고장..고장..고장.. 그것도 유상 서비스만 받다가 세월다가겠네요.. 정말 속상합니다.
어떻게 환불받을 방법이 없을까요?
2009년 7월(LCD TV 잦은 고장으로 보상받아구입)
SK브로드밴드 TV연결 후 계속 잡음발생.
2011년 말쯤 TV메인보드 불량으로 원인규명.
삼성측은 서비스기간 지났다고 무상수리 불가 하다고 함.
2012년 1월 메인보드에 패널고장 추가발생.(메인보드, 패널 유상교체)
유상수리 후에도 패널에 이상발견.(해피콜 접수해서 기사 보낸다고 함)
2012년 5월 또!!패널고장.
삼성 TV만 사면 고장..ㅠㅠ(2대째...)
구 입 처 : 삼성 디지털프라자(경북 경주시 노서점)
전 화 번 호 : 054)774-5007
그런데 2010년 초에 SK브로드밴드 TV를 연결하고나서 계속 잡음이 발생하여 SK브로드밴드 측에서 원인규명을 하는데 1년이상이 걸렸습니다.(2011년 말에 해결, 잡음때문에 제대로 TV시청 못하였음)
결론은 메인보드가 불량이었고 삼성측에 서비스를 요구하자 AS기간이 끝났다고 유상수리를 권유 받았습니다. 원인규명이 1년이상 걸려서 그렇지 분명 처음부터 불량제품을 구매한 것 이었습니다.
그리고 얼마 안지나서 TV패널이 고장났습니다. 한 번도 아니고 계속 고장을 일으켜 항의를 했으나 무상수리는 되지않고 유상수리를 받았습니다. 유상수리 후에도 패널에 작은 실선이 보이더라구요..
더 황당한건 2012년1월 유상수리를 받고 삼성에서 해피콜이 왔습니다.
기사의 간곡한 부탁도 있고 만족으로 대답도 했습니다만 패널의 실선이 계속 신경쓰여 얘기를 하니까 서비스접수를 하고 기사를 보내겠다는데 몇달이 지나도 연락이 없어서 두고보고 있었는데 5월초에 패널에 큰 띠가 생기면서 또 패널고장증상이 생겼습니다.
그래서 삼성측에 AS도 신청해놓은 상태인데 무상수리해주겠다고 합니다.. 수리한지 얼마되지도 않았는데 또 고장이나고 분명히 해피콜에서 TV가 이상하다고 했는데 연락도 없고 계속 고장나는 TV 믿고 쓰기도 싫습니다.(처음부터 불량이었던 TV)
제 경험으로는 한 번 고장나니 계속 고장나고 수리받는동안 스트레서하며 맘편하게 이 고가의 TV를 본 적이 없습니다!!
그래서 제가 삼성측에 항의를 하니 보상규정 운운하며 규정만 얘기하네요. 돈 주고 불량품을 구입한 소비자가 왜 그 회사의 규정을 따라야 하는지 이해가 안됩니다.
불량TV를 사서 고장..고장..고장.. 그것도 유상 서비스만 받다가 세월다가겠네요.. 정말 속상합니다.
어떻게 환불받을 방법이 없을까요?
2009년 7월(LCD TV 잦은 고장으로 보상받아구입)
SK브로드밴드 TV연결 후 계속 잡음발생.
2011년 말쯤 TV메인보드 불량으로 원인규명.
삼성측은 서비스기간 지났다고 무상수리 불가 하다고 함.
2012년 1월 메인보드에 패널고장 추가발생.(메인보드, 패널 유상교체)
유상수리 후에도 패널에 이상발견.(해피콜 접수해서 기사 보낸다고 함)
2012년 5월 또!!패널고장.
삼성 TV만 사면 고장..ㅠㅠ(2대째...)
구 입 처 : 삼성 디지털프라자(경북 경주시 노서점)
전 화 번 호 : 054)774-5007
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 TV를 이용하시면서 잦은 a/s로 인해 상심이 크셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.