[ 마켓비 ] 소파커버 지퍼불량과 관련하여
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- 작성자 : 김주현
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-10-02 13:35:58
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마켓비에서 쇼파커버 2개를 주문했습니다. 지난 금요일 저녁에 배송을 받아서 쇼파 커버를 교체하려고 물품의 지퍼를 열였는데 지퍼 레일에서 지퍼가 빠졌습니다. 문제는 총 4개의 쇼파커버중 2개에서 같은 문제가 발생하여 사용도 하지 않고 반품 신청을 월요일에 하였습니다.
그랬더니 답변이 이렇게 왔네요.
세탁소에서 수선하랍니다.. 일이천원도 아니고 십만원 가까운 가격을 주고 산 쇼파커버가 지퍼가 열자마자 지퍼 레일에서 빠져버리는 것을 소비자 탓으로 하고 세탁소에서 수선하라는 답변과 이미 사용했으니 반품이 안된다는 답변에 답답하네요.
저는 지퍼 불량 확인 후 원래대로 포장해 놓은 상태입니다. 미사용입니다..
도움 부탁드립니다.
그랬더니 답변이 이렇게 왔네요.
세탁소에서 수선하랍니다.. 일이천원도 아니고 십만원 가까운 가격을 주고 산 쇼파커버가 지퍼가 열자마자 지퍼 레일에서 빠져버리는 것을 소비자 탓으로 하고 세탁소에서 수선하라는 답변과 이미 사용했으니 반품이 안된다는 답변에 답답하네요.
저는 지퍼 불량 확인 후 원래대로 포장해 놓은 상태입니다. 미사용입니다..
도움 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 불량으로 인한 업체의 무성의한 고객응대에 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.