[ 진주깔끔이홈케어 ] 에어컨 청소후 고장
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- 작성자 : 최민혜
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-06-18 21:18:14
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에어컨 청소 업체에 청소를 맡겼는데 청소하시는분이 전원을 안끄고 일을하시다가 불꽃이 튀었습니다. 그 상황을 다 지켜보고있었는데 말없이 넘어가길래 그냥 놔뒀는데 청소를 다하고 보니 작동이안되서 담당기사가 에어컨수리업체를 직접 불러줬습니다. 본인이 고장낸건 인정하고 퓨즈만 갈면 간단하다하고 가버렸습니다. 그런데 에어컨수리기사말은, 에어컨이 완전히 망가졌고, 예전모델이라 부품도 구하기 힘들다고하네요. 구한다고해도 작동될지는 미지수고 고친다면 견적은 20만원입니다. 쓰던 에어컨이긴하지만 새어파트 입주후 15만원 설치비용 들여서 얼마전 작동시킨건데, 이런경우에는 얼마나 보상받을 수 있나요? 고쳐진다면 쓸생각입니다만.. 고칠수 있는 확률이 낮다고 하네요
답변 부탁드립니다.
감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이시던 에어컨 청소후 심하게 훼손되어 정말 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 청소로인해 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 위 내용을 근거로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.