[ 쿠쿠 ] 압력밥솥의 주기적인고장
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- 작성자 : 이흥복
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-10-07 14:32:26
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쿠쿠밥솥 고장내역입니다 시간이 지나서 정확하지는 않습니다 2009년 구입하여 2010년 증기배출구 부분을 수리하였고 2011년 에는 바닦부분 부품을 고친것 같습니다그리고 2012년에는 증기 배출구 부분과 바닦부분을 고친것같습니다그리고 올해는 증기배 출구 부분과 내솥을 넣어주세요 하면서 취사를 할수가 없습니다 밥솥을 구입해서 사용연한이란것이 있을 것입니다그런데 1년 에 한번씩 고장이나서 수리해야되는 밥솥이 과연 정상적인 제품 이냐 하는 것입니다 대부분의 밥솥들은 매년 수리를 해가 면서 사용하나요?그렇지는 않은 것으로 알고 있습니다 제품 자체 에 문제가 있는 것이기에 매년 고장이 나지 않나 싶습니다그렇 지 않으면 기술력이 떨어져서 그정도 밖에 못만드는 회사이거나요 그런 제품을 판매해 놓고 고쳐줄수 없다는 것이 저로서는 이해가 가지 않아서 이렇게 글을 올립니다 제품이 a/s 기간이 지났다고해서 매년 고장과 수리를 밥복해야 하는데 업체는 무상수리 기간이 지났다고 하여 수수방관만 합니다. 무상수리를 받을수 있는 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당밥솥의 계속되는 고장으로 무척 난감하시리라 생각합니다. 전기압력밥솥의 품질보증기간은 소비자분쟁결기준에 의거 1년이고, 상담하신 제품은 이미 품질보증기간이 경과하였으므로 유상으로 A/S를 받으셔야 합니다. 다만, 소비자분쟁해결기준에 의하면 유상으로 수리한 후 정상적인 사용 과정에서 2개월 내에 동일 부위에서 문제가 재발한 경우 무상으로 수리를 받도록 하고 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.