[ 엘지 전자 냉장고 ] 700만원 짜리 냉장고 중요 부품 고장
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- 작성자 : 김승경
- 조회수 : 1,002회
- 작성일 : 26-06-01 16:26:44
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신고 아파트에 입주를 하면서 엘지 냉장고를 700만원 주고 빌트인으로 설치 했습니다,,설치 후 7개월 정도 지나서 냉장고가 작동이 되지 않아 서비스 기사를 불렸더니 중요 부품인 컴퓨레샤가 나갔다고 하면서 고객의
작동 불량으로는 고장이 날수가 없고 제품에 문제라고 하더군요
그리고 올해 4월 또 고장나서 소리를 받았는데 똑같은 부분이 고장을 났는데 중요 부품 하자는 1년내로 고장나면 교체를 했준다고 합니다, 그래서 왜 작년에 교체를 해주지 않았는지 묻자 같은 부분이 3번고장나야 교체를 해준다는 말도 되지 않는 이야기 를 하고 있습니다,,
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.