[ 쿠팡 로켓배송 ] 쿠팡로켓배송 환불,반품 문의
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- 작성자 : 박세준
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 25-07-10 19:31:55
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2025년06월28일
쿠팡 모바일에서 392,000원에
소르니아 토니 와이드 유아동옷장 방문설치 아이보리 1개
소르니아 토니 와이드 서랍장 아이보리 5단, 2개
를 쿠팡로켓배송으로 구매하였습니다.
근데 6월 30일날 배송이 왔습니다. 배송기사가 1명이 와서 제가 같이 2개를 들어주었고
두개가 박스를 개봉해보니 파손되어 있었습니다. 그래서 나머지 한개도 1층에서 제가(구매자) 혹시나 하는 마음에 저거 파손된거 두개는 교환 해야 하니 나중에 올리시죠 라고 하였고 배송 기사는 나머지 1개는 가볍다며 혼자 들고 올라가서 막무가내로 설치를 하였습니다. 나머지 2개는 교환 처리 하여 다시 물건 올때 가지고 간다고 하며 갔습니다.
근데 쿠팡 측은 파손된 2개만 교환을 해준다고 하더니 품절이라고 2개만 환불을 해주겠다고 합니다. 저희는 3개가 같은 회사 같은 제품이라 세트로 쓰려고 구매하였지만 쿠팡에서는 세트 상품으로 파는 물건이 아니기 때문에 2개만 환불이 가능하며 나머지 한개는 그냥 쓰라고 합니다. 단순 고객 변심이라 환불이 안된다고 합니다.
아니 이게 무슨 나라 법입니까.
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근데 쿠팡 측은 파손된 2개만 교환을 해준다고 하더니 품절이라고 2개만 환불을 해주겠다고 합니다. 저희는 3개가 같은 회사 같은 제품이라 세트로 쓰려고 구매하였지만 쿠팡에서는 세트 상품으로 파는 물건이 아니기 때문에 2개만 환불이 가능하며 나머지 한개는 그냥 쓰라고 합니다. 단순 고객 변심이라 환불이 안된다고 합니다.
아니 이게 무슨 나라 법입니까.
첨부파일
- KakaoTalk_20250710_191154303.png (228.0K) DATE : 2025-07-10 19:32:01
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송받으신 제품파손으로 인한 전액 환불거부와 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.