[ 삼성전자 ] 삼성전자 스탠드형 김치냉장고
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- 작성자 : 성은아
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-05-17 14:06:53
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2012년 11월 24일 hmall에서 삼성전자 스탠드형 김치냉장고를 구입하였습니다. 12월 경 시댁과 친정에서 각각 김장 김치를 받아와서 김치 냉장고 상칸에 넣어두었고 중, 하칸은 야채로 설정해서 과일과 야채를 넣어두었습니다.
그런데 5월 16일경 김장 김치와 무김치 (총각김치, 깍두기)를 꺼내보니 곰팡이에다 김치 색이 허옇게 변해 먹지 못하는 상태로 바뀌어있어서 삼성 a/s센터에 문의해서 5월 17일 a/s 직원이 방문하였습니다.
그런데 온도체크 등 해보더니 “냉장고에는 이상이 없다며 저희가 온도 조절을 잘 못한 탓”이라고 하더군요. 염도 체크를 해보더니 염도가 낮은데 ‘중’으로 보관하면 김치가 얼어버릴 수 있다. 얼었다 녹았다를 반복하면 김치 색이 저렇게 변할 수 있다. 김치가 얼은데다 김치 냉장고를 자주 열었다 닫았다 하면서 얼고 녹고를 반복해서 그렇다.(참고로 김치 넣은 후 단 한번데 상칸은 열어본 적이 없습니다)”라고 하며 “김치를 중으로 보관하기 위해서는 염도가 높아야 되는데 염도가 1,7~1.9% 밖에 되지 않아 얼어서 그런 것이다.” “특히 무김치, 총각김치 등은 ‘약’으로 보관해야지 얼지 않는다” 뭐 이렇게 말씀하시군요. 그러면서 문제가 발견되지 않았기에 본인들이 조치를 취해줄 만한 것이 없다며 김장 김치할 때 소금을 더 해 염도를 맞추라고 합니다.
제가 어이가 없는 것은
-일반 가정에서 염도 측정하며 김치 담그는 집 있나요?
-그렇다면 시댁과 친정 김치는 왜 멀쩡하고 시원한 맛이 그대로 나나요?
(시댁은 삼성 다맛, 친정은 딤채 뚜껑형 사용중이고 모두 10년 넘은 제품들입니다.)
염도 문제에 온도를 제대로 못 맞췄다면 시댁, 친정 김치도 마찬가지여야 되는 것 아닌가요?
-그럼 시댁, 친정에서 온도를 제대로 맞추었다고 가정했을 때
시댁, 친정은 무김치, 총각김치, 김장김치를 한 냉장고 안에 같은 온도로 보관중입니다.
삼성 논리대로 한다면 김장김치가 정상이면 무김치, 총각김치가 얼어야 하고, 무김치, 총각김치가 정상이면 김장김치가 완전 삭아야 합니다. 그런데 10년 넘도록 그런 문제 발견된 적 한번도 없습니다.
1년치 먹어야 하는 게다가 요즘 김치도 엄청 비싼데 시어머니, 친정엄마가 자식, 손주들 먹일 생각에 수고스러움도 감내하고 정성들여 만들어주신 김치를 고스란히 음식물 쓰레기통으로 집어 넣어야 하는 게 너무 화가 나고, 올해 다시 김치를 가져왔는데 이런 일이 발생하지 않는다는 보장도 없고요.
소비자가 보관을 잘못했고 제품에는 문제가 없어서 아무것도 못해주겠다는 삼성.
더 이상 이 제품을 사용하고 싶지가 않습니다.
환불 받으려면 어떻게 해야 하는지 알려주십시오.
그런데 5월 16일경 김장 김치와 무김치 (총각김치, 깍두기)를 꺼내보니 곰팡이에다 김치 색이 허옇게 변해 먹지 못하는 상태로 바뀌어있어서 삼성 a/s센터에 문의해서 5월 17일 a/s 직원이 방문하였습니다.
그런데 온도체크 등 해보더니 “냉장고에는 이상이 없다며 저희가 온도 조절을 잘 못한 탓”이라고 하더군요. 염도 체크를 해보더니 염도가 낮은데 ‘중’으로 보관하면 김치가 얼어버릴 수 있다. 얼었다 녹았다를 반복하면 김치 색이 저렇게 변할 수 있다. 김치가 얼은데다 김치 냉장고를 자주 열었다 닫았다 하면서 얼고 녹고를 반복해서 그렇다.(참고로 김치 넣은 후 단 한번데 상칸은 열어본 적이 없습니다)”라고 하며 “김치를 중으로 보관하기 위해서는 염도가 높아야 되는데 염도가 1,7~1.9% 밖에 되지 않아 얼어서 그런 것이다.” “특히 무김치, 총각김치 등은 ‘약’으로 보관해야지 얼지 않는다” 뭐 이렇게 말씀하시군요. 그러면서 문제가 발견되지 않았기에 본인들이 조치를 취해줄 만한 것이 없다며 김장 김치할 때 소금을 더 해 염도를 맞추라고 합니다.
제가 어이가 없는 것은
-일반 가정에서 염도 측정하며 김치 담그는 집 있나요?
-그렇다면 시댁과 친정 김치는 왜 멀쩡하고 시원한 맛이 그대로 나나요?
(시댁은 삼성 다맛, 친정은 딤채 뚜껑형 사용중이고 모두 10년 넘은 제품들입니다.)
염도 문제에 온도를 제대로 못 맞췄다면 시댁, 친정 김치도 마찬가지여야 되는 것 아닌가요?
-그럼 시댁, 친정에서 온도를 제대로 맞추었다고 가정했을 때
시댁, 친정은 무김치, 총각김치, 김장김치를 한 냉장고 안에 같은 온도로 보관중입니다.
삼성 논리대로 한다면 김장김치가 정상이면 무김치, 총각김치가 얼어야 하고, 무김치, 총각김치가 정상이면 김장김치가 완전 삭아야 합니다. 그런데 10년 넘도록 그런 문제 발견된 적 한번도 없습니다.
1년치 먹어야 하는 게다가 요즘 김치도 엄청 비싼데 시어머니, 친정엄마가 자식, 손주들 먹일 생각에 수고스러움도 감내하고 정성들여 만들어주신 김치를 고스란히 음식물 쓰레기통으로 집어 넣어야 하는 게 너무 화가 나고, 올해 다시 김치를 가져왔는데 이런 일이 발생하지 않는다는 보장도 없고요.
소비자가 보관을 잘못했고 제품에는 문제가 없어서 아무것도 못해주겠다는 삼성.
더 이상 이 제품을 사용하고 싶지가 않습니다.
환불 받으려면 어떻게 해야 하는지 알려주십시오.
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
기사에게 알았으니 가라하고요. 센타장 내지 본사 김치냉장고 당당을
불러 의견 묻듣지 하고요 원래 고객이 일부러 고장내지 아니하고 자주문을 열든 사용상 문제가 없어야 하는 거예요02-541-3000고객 상담실
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.