물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 787회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1467827 생활가전 코웨이 권태은 2025-11-25
1467823 생활가전 이탈리코 김소지 2025-11-25
1467822 기타 착한하수구 강현준 2025-11-25
1467820 금융 토스

처리중

본인 인증
이유경 2025-11-25
1467819 건설 현대건설 김기수 2025-11-25
1467810 유통 네이버쇼핑 이윤경 2025-11-25
1467809 금융 악사손해 김명호 2025-11-25
1467808 유통 골프존마켓 이현철 2025-11-25
1467807 유통 네이버쇼핑 이윤경 2025-11-25
1467806 생활가전 (주)한일의료기 이어진 2025-11-25
1467800 통신 (주)유엔젤 최유림 2025-11-25
1467798 유통 쿠팡

처리중

절임배추
이옥자 2025-11-25
1467792 기타 플로발코리아(주) 송문수 2025-11-25
1467790 기타 이지텍 쓰리백 이지은 2025-11-25
1467780 통신 SK브로드밴드 이현 2025-11-25
1467779 항공·여행 도당스테이81 김서연 2025-11-25
1467777 기타 다비치안경 강정철 2025-11-25
1467772 휴대전화 삼성전자 김정훈 2025-11-25
1467769 생활가전 업체

처리중

제목
익명 2025-11-25
1467768 기타 oiistellar 이혜영 2025-11-25
1467762 기타 리네아스토리아 김민지 2025-11-25
1467756 기타 개인 나휘찬 2025-11-25
1467755 통신 쿠팡 이제훈 2025-11-25
1467751 생활용품 주식회사 디와이디 이선행 2025-11-25
1467748 건설 현대건설 김기수 2025-11-25
1467743 식음료 (주)제트언스 (힘내라농가 사이트) 김도희 2025-11-25
1467744 유통 G마켓

처리중

배송과정
이성용 2025-11-25
1467740 자동차 BMW 주홍중 2025-11-25
1467736 유통 롯데홈쇼핑 김수엿 2025-11-25
1467737 유통 롯데홈쇼핑 김수엿 2025-11-25
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.