[ ] 호텔스닷컴 환불 요청건 입니다.
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- 작성자 : 윤임선
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 12-11-26 18:52:33
본문
친구들과 호텔스닷컴에서 안탈리아(나라: 터키)에 위치한 저렴한 호텔을 예약 했습니다.
그런데 일정을 체크하다보니 2012년 12월4일날 입실을 예약해야하는데, 입력을 잘못하여
2012년 12월3일날 입실로 저장이 되었습니다.
그래서 호텔스닷컴에 전화를 하여 날짜 변경을 요청했더니...
변경이 안되는 상품이라면서 변경이 안된다고 합니다.
아주 불친절하게 약관이 그렇게 되어 있다라는 말만 합니다.
그래서 제가 예약당시 받았던 예약 세부 내용을 봤습니다.
그 어디에도 날짜가 변경 안된다는 얘기는 없었습니다.
호텔스닷에서 얘기하는 약관은 아래와 같습니다.
-호텔 이용약관-
취소정책에
특별 요금(환불 불가)
이 특별 할인 요금은 환불되지 않습니다. 이 예약을 변경 또는 취소하는 경우 환불되지 않습니다.
저희는 환불을 원하는 것이 아닙니다.
변경을 하면 환불이 안된다.
취소를 하면 환불이 안된다는 내용이지, 그 어디에도 변경은 안된다라는 내용은 없었습니다.
그렇게 큰돈은 아니지만 그냥 앉아서 당하고만 있기에는 너무 억울합니다.
이같은 경우에는 어떻게 대처를 해야하는지.빠른 답변 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
윤임선드림.
P.S.
호텔 이용약관 첨부파일에 첨부하였습니다.
확인 부탁 드리겠습니다.
그런데 일정을 체크하다보니 2012년 12월4일날 입실을 예약해야하는데, 입력을 잘못하여
2012년 12월3일날 입실로 저장이 되었습니다.
그래서 호텔스닷컴에 전화를 하여 날짜 변경을 요청했더니...
변경이 안되는 상품이라면서 변경이 안된다고 합니다.
아주 불친절하게 약관이 그렇게 되어 있다라는 말만 합니다.
그래서 제가 예약당시 받았던 예약 세부 내용을 봤습니다.
그 어디에도 날짜가 변경 안된다는 얘기는 없었습니다.
호텔스닷에서 얘기하는 약관은 아래와 같습니다.
-호텔 이용약관-
취소정책에
특별 요금(환불 불가)
이 특별 할인 요금은 환불되지 않습니다. 이 예약을 변경 또는 취소하는 경우 환불되지 않습니다.
저희는 환불을 원하는 것이 아닙니다.
변경을 하면 환불이 안된다.
취소를 하면 환불이 안된다는 내용이지, 그 어디에도 변경은 안된다라는 내용은 없었습니다.
그렇게 큰돈은 아니지만 그냥 앉아서 당하고만 있기에는 너무 억울합니다.
이같은 경우에는 어떻게 대처를 해야하는지.빠른 답변 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
윤임선드림.
P.S.
호텔 이용약관 첨부파일에 첨부하였습니다.
확인 부탁 드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일예약하신 호텔의 날짜가 잘못 되어 변경을 하려하시니 변경불가라하여 무척 난감하시리라 생각합니다. 날짜 변경 관련하여 해당업체 약관의 검토가 필요한 부분이며 업체의 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.