[ 로이통신 ] 해지
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- 작성자 : 임희섭
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 14-06-13 10:12:20
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위 통신업체와 6월2일 스마트폰을구입했는데 통화품질등 단말기에 문제가있어 계약취소를
할려했으나 않된다고합니다. 계약일로부터 14일이네 취소가가능하다고 계약서에도 명기되어있습니다
도와주십시오. 임희섭
할려했으나 않된다고합니다. 계약일로부터 14일이네 취소가가능하다고 계약서에도 명기되어있습니다
도와주십시오. 임희섭
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 구입하신 휴대폰 통화품질 이상 현상으로 인한 취소가 이루어지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.