[ 쿠팡 ] 와우 가입비 환불 거부
페이지 정보
- 작성자 : 황봉철
- 조회수 : 343회
- 작성일 : 25-12-04 09:09:18
본문
25.11.22. 쿠팡에서 엘릭서 기타줄 와우 가입하면 혜택이 커 주문(주문번호16100154934358) 했고 이왕 가입했으니 최대한 기간내에 주문을 할려고 예비 다다이 기타줄을 주문 했습니다.
그러나 주문한 엘릭서 기타줄이 불량이어서 환불 반품요청해서 반품 픽업이 되었습니다. 아무 혜택도 없이 와우만 가입하게되어 와우 해지해서 환불 요청을 상담사에게 하였더니 환불이 완료되고 다다이 기타줄 주문 이용을 취소하면 된다고 하여 다다이주문을 상담사가 취소여부를 묻고 바로 취소를 했습니다.
반품 환불이 완료되어 다시 상담사에게
요청을 했더니 다다이 기타줄을 주문하고 바로 취소 상태인데 반품을 이용했다고 와우 가입비 환불 거부를 합니다.
난 상담사가 다다이 취소하면 된다고 안내 받았고 직접 상담사가 취소했고 주문과 취소도 몇시간 차이 인데 이용했다고 거부하니 너무 억굴함니다.
쿠팡의 와우가입 유도상품으로 가입되어 아무혜택도 없는데 이런 상황이면 가입할 이유가 없는 경우입니다
쿠팡의 잘못 안내와 이용도 안했는데 이용했다고 거부하는것은 분명 불안전판매입니다. 선처 조치 부탁합니다.
그러나 주문한 엘릭서 기타줄이 불량이어서 환불 반품요청해서 반품 픽업이 되었습니다. 아무 혜택도 없이 와우만 가입하게되어 와우 해지해서 환불 요청을 상담사에게 하였더니 환불이 완료되고 다다이 기타줄 주문 이용을 취소하면 된다고 하여 다다이주문을 상담사가 취소여부를 묻고 바로 취소를 했습니다.
반품 환불이 완료되어 다시 상담사에게
요청을 했더니 다다이 기타줄을 주문하고 바로 취소 상태인데 반품을 이용했다고 와우 가입비 환불 거부를 합니다.
난 상담사가 다다이 취소하면 된다고 안내 받았고 직접 상담사가 취소했고 주문과 취소도 몇시간 차이 인데 이용했다고 거부하니 너무 억굴함니다.
쿠팡의 와우가입 유도상품으로 가입되어 아무혜택도 없는데 이런 상황이면 가입할 이유가 없는 경우입니다
쿠팡의 잘못 안내와 이용도 안했는데 이용했다고 거부하는것은 분명 불안전판매입니다. 선처 조치 부탁합니다.
- 이전글상담원 직원의 대처 미흡 25.12.04
- 다음글미배송 상품에 대한 처리 25.12.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.