[ (주)삼양엔터네셔날_핑골프 ] 판매한 재품은 맞지만 유상as도 못해준다네요
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- 작성자 : 이진희
- 조회수 : 947회
- 작성일 : 25-12-05 10:26:10
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핑골프 드라이버를 2개를 샀고 스탁샤프트가 아닌 개인 샤프트를 사용했고 2개중 한개를 판매하였습니다. 두개의 제품이 하나의 세트인지 확인할 수 있는 방법이 없어 서로 짝이 맞지 않는 상태로 사용 하였고 저는 알수 있는 방법이 없습니다.
사용중 파손이 있어 as를 요청햇는데 안해준다네요
근거는 본인들 as규정중 순정품만 해준다는 내용인데 샤프트와 해드가 다르니 본인들이 유통시킨 제품은 맞지만 순정품은 아니랍니다.
"정품으로 확인된 제품이라 하더라도 고객의 임의적인 스펙 교체 등으로 인해 최초 구매 당시와 제품 스펙이 다르거나 이전에 당사 외 일반 수리업체를 통해 수리한 경우에는 무상 보증기간이라도 무상 A/S를 받을 수 없습니다."
무상as기준에는 정확하게 작성되어 있는데 유상as에는 순정품이라는 자체 용어를 통해서 고객이 오인하게 만들어 놨네요 이게 맞는건가요?
사용중 파손이 있어 as를 요청햇는데 안해준다네요
근거는 본인들 as규정중 순정품만 해준다는 내용인데 샤프트와 해드가 다르니 본인들이 유통시킨 제품은 맞지만 순정품은 아니랍니다.
"정품으로 확인된 제품이라 하더라도 고객의 임의적인 스펙 교체 등으로 인해 최초 구매 당시와 제품 스펙이 다르거나 이전에 당사 외 일반 수리업체를 통해 수리한 경우에는 무상 보증기간이라도 무상 A/S를 받을 수 없습니다."
무상as기준에는 정확하게 작성되어 있는데 유상as에는 순정품이라는 자체 용어를 통해서 고객이 오인하게 만들어 놨네요 이게 맞는건가요?
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.