[ 꿀스테이 ] 환불이 어렵다고합니다. 이게 맞나요?
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 386회
- 작성일 : 25-12-01 18:13:32
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어제 밤9시경 꿀스테이를통해 객실을예약하는중 결제를 분명하였는데도 1분이지나도 예약 완료화면이 안나와서 결제가안되었는줄알고 타 사이트(야놀자)를통해다른 호텔을예약했습니다. 좀 이상하긴했으나 예약이 안되었다고 인지를한상태였는데 다음날 카드결제가되어있어서 꿀스테이측에 환불문의를하였는데 예약취소가안되서 환불이 어렵다고 합니다 야놀자사이트는결제가되고 바로 예약완료화면이나왔는데 꿀스테이는 예약완료화면이 2~3분이나 늦게 나왔는데 무조건 제과실이라서 환불이 안된다고하네요 저는 술도먹고해서 폰을못본거도 조금은제잘못도있지만 모텔이용하지도 않았는데 넘 억울하네요 이런경우에는 보상이 안되는게맞나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.