[ 하프클럽 ] 반품관련 회수를 안해가요
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- 작성자 : 김주송
- 조회수 : 1,496회
- 작성일 : 25-11-26 10:04:17
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11월15일에 바지3벌을 구매했으나 원단이 생각과 달리 얇아서 바로 반품신청을 했습니다. 반품접수됐다고 메일문자 받았습니다.3일이 지나도 픽업하지않아 고객센터에 전화해서 픽업요청했고 한진택배 송장번호까지 나왔다며 받았습니다. 역시나 픽업하지않았고 본인이 직접 한진택배에 연락해서 픽업요청하라해서 문의했더니 송장번호 없는번호라 하네요. 기가막혀서 24.25일 전화했더니 한진택배 번호 재확인해서 연락준다하더니 26일까지 연락없습니다. 택배 반송비 제가 6000원 부담하는데 옷구매해서 반품이이리 어려운일인가요? 소비자 기만도 아니고 어처구니가 없어 이곳에 문의드려요. 참으려해도 이렇게 힘들게 반품 관련 전화 4번에 고객센터 문답에 4번...이건 정말 너무 화가 나네요. 도와주세요 *하프클럽 1588-1812 (트라이씨클로도 회사명이 있어요
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- Screenshot_20251126_100136_DaumMail.jpg (270.0K) DATE : 2025-11-26 10:04:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.