[ 쿠팡 ] 환불 요청 지연
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- 작성자 : 박성철
- 조회수 : 1,200회
- 작성일 : 25-11-27 13:58:25
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2025년 11월 17일 월요일에 주문 했는데 2025년 11월 20일 목요일날 배달됨 상태 나빠 어플로 취소 요청 하니까 판매자 연락 먼져 하라고 멘트 뜸.
판매자 연락 안됨 다음날 2025년 11월 21일 쿠팡 고객센터에 무게, 크기, 포장 상태, 사과 상태 문제가 있어 환불 요청함.
2025년 11월 21일 금요일 날 쿠팡과 통화 중에 쿠팡에서 사진 올려라 판매자와 얘기 후 조치 하겠다고
2025년 11월 24일 월요일 낮 2시까지 연락 준다고 하여 월요일까지 기다림.
2025년 11월 24일 월요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자에게 사진 보내고 환불 요청 하였으니까
2025년 11월 25일 화요일 낮 2시까지 연락 준다고 하여 화요일까지 기다림.
2025년 11월 25일 화요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자가 무게 사진을 요구하다고 하여 그날 바로 사진 찍어 보냈는데
쿠팡에서 판매자에게 전달 하겠다고 2025년 11월 26일 수요일 2시까지 연락 준다고 하여 수요일까지 기다림.
2025년 11월 26일 수요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자가 30%로만 교환 할것을 요구 한다고 하면서 저에게 어떻게 하겠는냐고 하여
난 처음부터 환불만 요청 하였지 교환 및 협의 할 생각은 처음부터 없다고 얘기 하였다고 하니까
쿠팡에서 또 판매자랑 애기 하겠다고 하면서 2025년 11월 27일 낮 2시 연락 준다고 합니다
개인은 판매자랑 통화도 안되고 판매자가 연락도 안 주고
현재까 쿠팡이랑 무한 반복만 하고 있습니다
판매자 연락 안됨 다음날 2025년 11월 21일 쿠팡 고객센터에 무게, 크기, 포장 상태, 사과 상태 문제가 있어 환불 요청함.
2025년 11월 21일 금요일 날 쿠팡과 통화 중에 쿠팡에서 사진 올려라 판매자와 얘기 후 조치 하겠다고
2025년 11월 24일 월요일 낮 2시까지 연락 준다고 하여 월요일까지 기다림.
2025년 11월 24일 월요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자에게 사진 보내고 환불 요청 하였으니까
2025년 11월 25일 화요일 낮 2시까지 연락 준다고 하여 화요일까지 기다림.
2025년 11월 25일 화요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자가 무게 사진을 요구하다고 하여 그날 바로 사진 찍어 보냈는데
쿠팡에서 판매자에게 전달 하겠다고 2025년 11월 26일 수요일 2시까지 연락 준다고 하여 수요일까지 기다림.
2025년 11월 26일 수요일 낮에 쿠팡이 저에게 전화 하여 판매자가 30%로만 교환 할것을 요구 한다고 하면서 저에게 어떻게 하겠는냐고 하여
난 처음부터 환불만 요청 하였지 교환 및 협의 할 생각은 처음부터 없다고 얘기 하였다고 하니까
쿠팡에서 또 판매자랑 애기 하겠다고 하면서 2025년 11월 27일 낮 2시 연락 준다고 합니다
개인은 판매자랑 통화도 안되고 판매자가 연락도 안 주고
현재까 쿠팡이랑 무한 반복만 하고 있습니다
첨부파일
- 쿠팡.pdf (12.7M) DATE : 2025-11-27 13:58:25
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.