절임배추60kg배송불발 > 소비자 상담 게시판

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[ 행복한해남농장 ] 절임배추60kg배송불발

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  • 작성자 : 김수덕
  • 조회수 : 851회
  • 작성일 : 25-11-25 14:36:29

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보름전 지정날짜(11월22일 토요일)에 배송 받기로하고 선결제 주문하였고 21일 금요일에
행복한해남농장에서 절임배추가 오늘 출고예정준비중이다라는 문자도 받아서 김장 부재료 고춧다루.마늘 생새우.새우젖등등(50만원상당)장을보고 22일 당일 배추만 받으면 비빌수있게 준비하고 있었는데 배추농사가 잘안되서 배추가 작아서 출하가 어렵다고 당일문자 한통하고 끝....25일 이후 배송을 받든지 취소하라고만 하고 내 재료가 썩어나든말든 보상처리도 안해주고 절임배추는 최소 3일전 예약주문이라 어디서 살수도없고....재료 다 시들어 다시 사다가 고춧가루 양념도 다시...너무 억울하고 분하고 화가납니다.양념재료비 보상받고싶습니다...어떡해야하나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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