[ 열정농부 ] 상한배추 보낸뒤 연락두절
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- 작성자 : 김윤경
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 25-12-03 13:37:40
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11월11일에 네이버에서 열정농부의 절임배추를 11월28일에 받기로 주문했습니다.
상품은 날짜에 맞춰 받았으나 김장을 하려고 물을 빼려는데 벌써 시큼하고 쿰쿰한 냄새가 나더라구여. 배추색도 갈변되어 있었구요. 네이버 들어가 판매자 문의를 하는데 전화문의밖엔 안된다고 해서 걸어보니 안받더군요. 문자도 남기고 네이버측에도 글 남기었는데 토요일엔 아예 열정농부 싸이트를 막아버리더군요. 12월1일 카톡문의 가능하대서 다시 상태사진올리고 환불처리했더니 12월 3일에 온 답장이 30프로 환불이랍니다. 먹어보지도 못했고 버려야하는 비용에 새로운 상품구매까지...
팔고 문의 많아지면 싸이트 닫고 그리고 부분환불.
생물이라 반품은 안된다는 말만할게 아니라 반품을 안할 상품을 보내줘야 하는거 아닙니까.
문자나 네이버에 남긴 문의나 전화 통화시도한 내역들, 카톡내용도 다 캡쳐해뒀습니다.
상품은 날짜에 맞춰 받았으나 김장을 하려고 물을 빼려는데 벌써 시큼하고 쿰쿰한 냄새가 나더라구여. 배추색도 갈변되어 있었구요. 네이버 들어가 판매자 문의를 하는데 전화문의밖엔 안된다고 해서 걸어보니 안받더군요. 문자도 남기고 네이버측에도 글 남기었는데 토요일엔 아예 열정농부 싸이트를 막아버리더군요. 12월1일 카톡문의 가능하대서 다시 상태사진올리고 환불처리했더니 12월 3일에 온 답장이 30프로 환불이랍니다. 먹어보지도 못했고 버려야하는 비용에 새로운 상품구매까지...
팔고 문의 많아지면 싸이트 닫고 그리고 부분환불.
생물이라 반품은 안된다는 말만할게 아니라 반품을 안할 상품을 보내줘야 하는거 아닙니까.
문자나 네이버에 남긴 문의나 전화 통화시도한 내역들, 카톡내용도 다 캡쳐해뒀습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.